Lider de Servicio Técnico

PALFINGER AG; Río Tercero; Presencial; ARS 800.000 - 1.200.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de elevación busca un/a LIDER DE SERVICIO TECNICO en Río Tercero, Córdoba. Se requiere educación superior en Ingeniería, con al menos 5 años de experiencia en asistencia técnica y preferiblemente inglés avanzado. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Servicios

Capacitación

Desarrollo profesional

Ambiente de trabajo dinámico

Formación

• 5 años en actividades de servicio/asistencia técnica.
• Integración de nuevos empleados.
• Gestión de recursos.

Responsabilidades

• Promover principios y políticas organizacionales.
• Liderar el área, asegurando resultados y promoviendo mejoras.
• Proporcionar soporte técnico para el control de gestión.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Servicio al cliente

Capacitación en TI

Inglés avanzado

Educación

Educación superior en Ingeniería

Descripción del empleo

En PALFINGER llevamos más de 90 años elevando los productos a un nuevo nivel, con un espíritu pionero y lleno de pasión. Como empresa global de tecnología e ingeniería, somos el fabricante y proveedor líder mundial de soluciones innovadoras de grúas y elevación. Nuestro éxito se basa en los esfuerzos incansables de nuestros aproximadamente 12,350 empleados, quienes aportan dia a dia sus ideas y energía a nuestra visión. Trabajando con nosotros, vas a encontrar un ambiente de trabajo dinámico y lleno de oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Actualmente estamos buscando un/a LIDER DE SERVICIO TECNICO para trabajar en nuestra casa central en RIO TERCERO, Córdoba, Argentina.

• Promover la mejora y aplicación de principios, valores y políticas organizacionales para la gestión de su unidad de negocio.
• Liderar el área bajo su responsabilidad, asegurando el logro de los resultados esperados, estableciendo prioridades, controlando resultados y promoviendo la mejora de los procesos operativos y administrativos, asegurando la calidad del producto y la eficiencia operativa.
• Liderar el equipo de empleados, distribuyendo las tareas de acuerdo con las calificaciones adecuadas, actuando como referencia técnica y buscando la solución de problemas de alta complejidad.
• Evaluar el desempeño del equipo de su responsabilidad, brindándoles orientación, capacitación, desarrollo y disciplinando, con el objetivo de establecer el mejor clima organizacional.
• Proporciona soporte técnico e información para el control de gestión e indicadores de las operaciones de su área, contribuyendo a la planificación y presupuesto del negocio.
• Garantice el cumplimiento de los procedimientos de seguridad en el trabajo en su área de especialización.
• Identificar la necesidad de insumos, ajustes, mantenimiento e infraestructura, dentro del área de su responsabilidad, realizando acciones y solicitando reparaciones o compras.
• Coordinar y/o participar en proyectos que requieran altos conocimientos técnicos y específicos, realizando análisis, buscando mejoras y resolviendo demandas existentes.
• Desarrollar soluciones que demanden nuevas tecnologías o procesos directamente relacionados con la actividad final del negocio y/o que subsidien la búsqueda de resultados estratégicos.
• Liderar la ejecución de trabajos relacionados con sectores de Asistencia Técnica, Garantías, formación, involucrando: definición de prioridades, contacto con clientes, separación de tareas/actividades, gestión de equipos. Proporcionar los recursos necesarios para el avance del proceso y la resolución de los problemas del sector.
• Brindar servicio postventa, a partir de quejas y/o solicitudes de clientes, analizando la situación expuesta, definiendo los recursos necesarios y estudiando formas de avanzar soluciones.
• Asistir a los clientes cuando se encuentren las dificultades encontradas en la operación y/o mantenimiento de los equipos, orientando en cuanto a las acciones a adoptar.
• Realizar actividades operativas para remediar los problemas operativos del equipo, diagnosticando los problemas y haciendo las correcciones necesarias.
• Realizar la entrega técnica del equipo, orientando a los operarios en cuanto al uso correcto, resolviendo dudas, explicando las peculiaridades operativas, entre otros.
• Mantener un contacto constante con las áreas de interfaz, actuando conjuntamente con ellas para identificar y resolver dificultades operativas y técnicas.
• Brindar soporte técnico a otras áreas de la empresa con respecto al montaje de equipos, asistiendo en la resolución de problemas, correcciones de montaje y minimización de problemas de rotura y/o defectos.
• Sugerir el/o adoptar mejoras continuas de los procesos de trabajo adoptados por el área, con el objetivo de maximizar resultados y reducir costos.
• Evaluar y gestionar la búsqueda de solución de problemas en garantía, tomando todas las decisiones necesarias.
• Gestión y distribución de tareas de equipo, alineación de necesidades de desarrollo y formación.

Competencias

• Completar la educación superior preferiblemente en Ingeniería y similares.
• Preferiblemente post-graduación en progreso.
• 5 años en actividades de servicio/asistencia técnica.
• Preferiblemente inglés avanzado.
• Integración de nuevos empleados.
• Gestión de proyectos.
• Capacitación en TI y / o procedimiento aplicable en el rol.
• Servicio al cliente.
• Procedimientos en asistencia técnica.
• CNH B y D.
• Gestión de recursos.
• La oportunidad de formar parte de la familia PALFINGER de rápido crecimiento.
• Un equipo de trabajo amable y proactivo.
• Capacitación.
• Desarrollo.

Si estás interesado en la posición o tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.