Líder de Post Venta (Córdoba)

Galicia Seguros; Córdoba; Presencial; ARS 1.800.000 - 2.800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Días libres GS

Bonos por performance y KPIs

Cobertura de Prepaga para vos y tu fam

Descuentos en seguros GS

Capacitaciones online (Udemy y más)

Guardería y ayuda escolar

Descripción de la vacante

Galicia Seguros busca un Líder de Post Venta para la Región Norte con foco en garantizar una atención de excelencia a la red de productores asesores de seguros. Reportará al Casa Central en Buenos Aires y liderará equipos en múltiples agencias.

Se valorará experiencia trabajando con productores y canales comerciales, y la capacidad de viajar frecuentemente dentro de la región para recorrido de agencias.

Formación

• Experiencia liderando equipos de atención, post venta, customer service u operaciones.
• Conocimiento del negocio asegurador y procesos de post venta, emisión y gestión de siniestros.
• Capacidad analítica para gestionar indicadores, KPIs y reportes.
• Experiencia en mejora continua y optimización de procesos.
• Habilidades de liderazgo y desarrollo de equipos.

Responsabilidades

• Liderar el equipo de post venta para la región norte (San Francisco, Santa Fe, Rosario, Salta, Tucumán, Córdoba).
• Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio e impulsar mejora de procesos y experiencia de productores.
• Elaborar reportes de gestión y generar recomendaciones para la toma de decisiones.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de atención al cliente

Análisis de datos

Gestión de KPI/Reporting

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

En Galicia Seguros estamos orgullosos de nuestro equipo, y sabemos que para alcanzar el propósito de que millones de personas se animen a más, es importante aprender continuamente y seguir transformando(nos).

Es por eso que buscamos un/a Líder de Post Venta para la Región Norte, una posición clave dentro del equipo de Operaciones con la misión de garantizar una atención de excelencia a nuestra red de productores asesores de seguros.

El rol tendrá alcance sobre las agencias de San Francisco, Santa Fe, Rosario, Salta, Tucumán y Córdoba, reportando funcionalmente a Casa Central en Buenos Aires. Será responsable de liderar los equipos de post venta, asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio e impulsar la mejora continua de los procesos y la experiencia de nuestros productores en toda la región.

Algunos de los desafíos del rol

• Liderar y acompañar al equipo de post venta, promoviendo una atención de calidad alineada con los estándares de la compañía.
• Monitorear indicadores de servicio, calidad y satisfacción, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos.
• Detectar oportunidades de capacitación y desarrollo para fortalecer el desempeño del equipo.
• Analizar consultas, procesos y métricas para identificar oportunidades de mejora y optimización.
• Elaborar reportes de gestión y generar recomendaciones que contribuyan a la toma de decisiones.

Requisitos

Si cuentas con

• Experiencia liderando equipos de atención, post venta, customer service u operaciones.
• Conocimiento del negocio asegurador experiencia o sólidos conocimientos en procesos de post venta, emisión y gestión de siniestros.
• Capacidad analítica para gestionar indicadores, KPIs y reportes de gestión.
• Experiencia en mejora continua y optimización de procesos.
• Habilidades de liderazgo, desarrollo de equipos y gestión del desempeño.
• Orientación a la experiencia del cliente, resolución de problemas y toma de decisiones basada en datos.
• Valoraremos experiencia trabajando con productores asesores de seguros y canales comerciales.
• Manejo de herramientas de análisis y reporting.

Requisitos excluyentes

• Residir en Córdoba Capital.
• Contar con disponibilidad para realizar viajes frecuentes.
• Disponibilidad para trabajar bajo un esquema de presencialidad full time.
• Disponibilidad para realizar viajes frecuentes (al menos una vez por mes).
• Disponibilidad para recorrer las agencias de la Región Norte, incluyendo San Francisco, Santa Fe, Rosario, Salta, Tucumán, Córdoba y CABA.

Beneficios

• Esquema de presencialidad con propósito.
• Días libres GS desde el inicio.
• Ajustes de sueldo periódicos que acompañan el contexto económico.
• Bonos por performance y KPIs compañía.
• Cobertura de Prepaga para vos y tu familia.
• Descuentos en seguros GS.
• Potenciá tu aprendizaje con entrenamientos constantes y cursos online disponibles en plataformas de E-learning (Udemy y más).
• Licencia extendida y flexibilidad al regreso para gestantes y no gestantes.
• Acompañamos los distintos momentos de tu familia guardería, ayuda escolar, becas, kit escolar, colonia, y más.

¿Una meta? Que nuestros + de 2M de clientes se vayan de vacaciones a dónde tengan ganas, que usen el celu en el subte para terminar esa serie que les quedó pendiente y que sueñen en grande al abrir su nuevo negocio. Así, sin preocupaciones, porque nosotros estamos detrás de sus mejores momentos. No nos ven porque están disfrutando, y ese es el objetivo que perseguimos todos los días. A lo Hakuna Matata, porque “sin preocuparse es como hay que vivir”. ¿Lo leíste cantando y esa es la filosofía que te identifica? Entonces, ¡estás en el lugar indicado! ¡Sumate a un equipo que está rompiendo todos los esquemas y mejoraremos juntos el día a día de las personas, animándolas a más!