Líder Atención al Cliente - Presencial

Crowe Argentina; Rosario, Santa Fe; Presencial; ARS 9.750.000 - 12.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguridad líder en Rosario busca un/a Líder de Atención al Cliente para gestionar la atención al cliente, supervisar un equipo y garantizar la satisfacción. El candidato ideal debe tener estudios universitarios en administración o afines, 5 años de experiencia en liderazgo y habilidades en CRM. Se ofrecen oportunidades de desarrollo continuo y un ambiente de trabajo profesional.

Servicios

Oportunidades de desarrollo y formación continua

Ambiente de trabajo colaborativo

Movilidad para visitar clientes

Formación

• 5 años de experiencia comprobable en posiciones de liderazgo en atención al cliente.
• Manejo de herramientas de CRM y plataformas de comunicación online.
• Carnet de conducir Autos (Excluyente).
• Disponibilidad para viajar esporádicamente.

Responsabilidades

• Gestionar la atención al cliente y asegurar su satisfacción.
• Supervisar y capacitar a un equipo de atención al cliente.
• Analizar y resolver proactivamente las necesidades de los clientes.
• Elaborar proyecciones de ventas y contribuir a la planificación estratégica.
• Desarrollar relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

Conocimientos

Liderazgo y proactividad

Comunicación efectiva

Análisis y resolución de problemas

Confidencialidad

Orientación al cliente

Educación

Estudios Terciarios/Universitarios en Administración de Empresas

Herramientas

CRM (Customer Relationship Management)

Descripción del empleo

Líder de Atención al Cliente - Rosario

¡Buscamos un/a líder apasionado/a por el servicio y la excelencia!
Sumate a una prestigiosa empresa de seguridad, líder en el mercado de Rosario, y sé el motor de la satisfacción de nuestros clientes. Si te motiva gestionar equipos, resolver desafíos y garantizar un servicio de calidad superior, este es tu lugar.
¿Qué harás en este rol?
Gestión del cliente: Serás responsable de asegurar que cada cliente reciba una atención de alta calidad, monitoreando su satisfacción y rentabilidad.
Liderazgo de equipo: Supervisarás y capacitarás a un equipo de atención al cliente para que cumplan con los objetivos y mantengan la excelencia operativa.
Resolución de problemas: Analizarás y resolverás proactivamente las necesidades y consultas de los clientes, anticipándote a posibles inconvenientes.
Proyección y estrategia: Elaborarás proyecciones de ventas y volúmenes, identificarás oportunidades de mejora y contribuirás a la planificación estratégica del área.
Fidelización: Desarrollarás relaciones sólidas y duraderas con los clientes, garantizando su confianza y lealtad.
¿Qué habilidades necesitas?
Liderazgo y proactividad: Un enfoque dinámico para liderar equipos y anticiparse a los desafíos.
Comunicación efectiva: Habilidad para interactuar de manera clara y profesional con clientes y colegas.
Análisis y resolución de problemas: Capacidad para identificar, analizar y resolver situaciones complejas.
Confidencialidad: Manejo discreto de información sensible y datos de clientes.
Orientación al cliente: Pasión genuina por ofrecer el mejor servicio.
Requisitos del puesto:
Estudios Terciarios/Universitarios en Administración de Empresas, Comercialización, Gestión de Negocios o carreras afines.
5 Años de experiencia comprobable en posiciones de liderazgo en atención al cliente. (Empresas de Servicios)
Manejo de herramientas de CRM (Customer Relationship Management) y plataformas de comunicación online.
Carnet de conducir Autos (Excluyente)
Disponibilidad para viajar esporádicamente. 1 o 2 noches.
¿Qué ofrecemos?
Ser parte de una empresa líder, sólida y en constante crecimiento.
Un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
Oportunidades de desarrollo y formación continua.
Movilidad para visitar clientes.
Si cumplís con los requisitos y te entusiasma este desafío, ¡esperamos tu postulación!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Licencias de conducir: B1
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente