Jefe de posventa

Grupo Consultores de Empresas; Rosario; Presencial; ARS 1.600.000 - 2.100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Consultores de Empresas busca un/a Jefe/a de Posventa para liderar integralmente el área de Posventa en una empresa vinculada a soluciones tecnológicas y equipamiento médico en Rosario, Santa Fe. El rol combina orientación al cliente y al negocio con sólidos conocimientos técnicos y coordinación de equipos especializados.

Responsable de liderar un equipo diverso y de gestionar relaciones con clínicas e hospitales, podrá diseñar contratos, detectar oportunidades comerciales y coordinar

Formación

• Título universitario excluyente en Ingeniería Industrial, Bioingeniería, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 5 años en posiciones de liderazgo, preferentemente en Posventa, Servicio Técnico, Soporte Técnico o Preventa.
• Experiencia en el rubro salud excluyente, idealmente vinculada a equipamiento médico o soluciones tecnológicas para instituciones de salud.
• Conocimientos de programación y/o análisis de datos, preferentemente Python y SQL.
• Conocimientos de redes, conectividad y protocolos DICOM/HL7.
• Conocimientos de procesos y funcionamiento de instituciones de salud, clínicas, sanatorios y centros de diagnóstico.
• Experiencia en gestión comercial B2B, negociación y elaboración de presupuestos.
• Inglés técnico avanzado para lectura de documentación e interacción con proveedores internacionales.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo de Posventa, conformado por ingenieros, bioingenieros, técnicos de soporte y personal administrativo.
• Gestionar la relación con clínicas, sanatorios y hospitales, promoviendo la fidelización y el desarrollo de cuentas.
• Diseñar, negociar y comercializar contratos de soporte técnico y mantenimiento preventivo/correctivo.
• Detectar oportunidades comerciales vinculadas a actualizaciones de equipos, software, repuestos y servicios.
• Coordinar instalaciones, calibraciones, mantenimientos y reparaciones de equipamiento médico de alta complejidad.
• Supervisar la disponibilidad de repuestos y optimizar costos y procesos del área.
• Definir y realizar seguimiento de KPIs: tiempos de respuesta, resolución de incidentes y satisfacción del cliente.
• Participar en la implementación, integración y soporte de soluciones tecnológicas vinculadas a RIS y PACS.
• Interactuar con proveedores nacionales e internacionales ante consultas o incidentes técnicos de mayor complejidad.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos mediante herramientas tecnológicas y análisis de datos.

Conocimientos

Liderazgo

Python

SQL

Análisis de datos

Inglés técnico

Negociación

Ventas B2B

Viajar

Conducir

Educación

Título universitario excluyente en Ingeniería Industrial

Descripción del empleo

Desde Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Posventa para incorporarse a una empresa vinculada a soluciones tecnológicas y equipamiento médico ubicada en Rosario, Santa Fé.

La posición tendrá como principal desafío liderar la gestión integral del área de Posventa, combinando una fuerte orientación al cliente y al negocio con conocimientos técnicos y capacidad para coordinar equipos especializados.

Principales responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo de Posventa, conformado por ingenieros, bioingenieros, técnicos de soporte y personal administrativo.
• Gestionar la relación con clínicas, sanatorios y hospitales, promoviendo la fidelización y el desarrollo de cuentas.
• Diseñar, negociar y comercializar contratos de soporte técnico y mantenimiento preventivo/correctivo.
• Detectar oportunidades comerciales vinculadas a actualizaciones de equipos, software, repuestos y servicios.
• Coordinar instalaciones, calibraciones, mantenimientos y reparaciones de equipamiento médico de alta complejidad.
• Supervisar la disponibilidad de repuestos y optimizar costos y procesos del área.
• Definir y realizar seguimiento de indicadores de gestión (KPIs): tiempos de respuesta, resolución de incidentes, satisfacción del cliente, entre otros.
• Participar en la implementación, integración y soporte de soluciones tecnológicas vinculadas a RIS y PACS.
• Interactuar con proveedores nacionales e internacionales ante consultas o incidentes técnicos de mayor complejidad.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos mediante herramientas tecnológicas y análisis de datos.

Requisitos

• Título universitario excluyente en Ingeniería Industrial, Bioingeniería, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 5 años en posiciones de liderazgo, preferentemente en áreas de Posventa, Servicio Técnico, Soporte Técnico o Preventa.
• Experiencia en el rubro salud excluyente, idealmente vinculada a equipamiento médico y/o soluciones tecnológicas para instituciones de salud.
• Conocimientos de programación y/o análisis de datos, preferentemente Python y SQL.
• Conocimientos de redes, conectividad y protocolos DICOM / HL7.
• Conocimientos de procesos y funcionamiento de instituciones de salud, clínicas, sanatorios y centros de diagnóstico.
• Experiencia en gestión comercial B2B, negociación y elaboración de presupuestos.
• Inglés técnico avanzado, para lectura de documentación e interacción con proveedores internacionales.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.