Lider de Operaciones y Servicio Técnico

AVS People Solutions; Villa Vatteone; Presencial; ARS 2.009.000 - 2.902.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AVS People Solutions busca un/a Líder de Operaciones y Servicio Técnico para liderar el área en San Martín, gestionando equipos y garantizando atención eficiente, funcionamiento correcto de equipos y cumplimiento de estándares de calidad. La posición exige formación en Electrónica/Electromecánica, experiencia en servicio técnico y coordinación de equipos, con visión de mejora continua y enfoque en la experiencia del cliente.

Se valora inglés técnico y disponibilidad para visitas.

Formación

• Formación técnica o universitaria en Electrónica, electromecánica, ingeniería o carreras afines.
• Experiencia previa en Servicio Técnico o mantenimiento de equipamiento médico.
• Experiencia en liderazgo o coordinación de equipos técnicos.
• Conocimiento de equipamiento médico y diagnóstico por imágenes valorado.
• Capacidad para organizar prioridades y gestionar múltiples servicios.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo de Servicio Técnico, organizando prioridades, tareas y recursos.
• Planificar y supervisar instalaciones, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico y reparación.
• Monitorear servicios técnicos, asegurando plazos y calidad.
• Brindar soporte técnico ante fallas complejas.
• Coordinar visitas técnicas con clientes y proveedores.
• Gestionar reclamos y requerimientos técnicos hasta su resolución.
• Controlar repuestos, herramientas e insumos.
• Analizar indicadores de servicio técnico y proponer mejoras.
• Elaborar reportes de gestión y comunicar resultados a Dirección.
• Coordinar con Comercial, Administración y Logística para experiencia del cliente.
• Proponer e implementar mejoras en procesos operativos.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Planificación de servicios

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Comunicación técnica

Educación

Formación técnica o universitaria en Electrónica

Conocimientos en electromecánica o bioingeniería

Experiencia en diagnóstico por imágenes

Descripción del empleo

mportante empresa dedicada a la comercialización de equipos de diagnóstico por imágenes para el sector de la salud se encuentra en la búsqueda de un/a Líder de Operaciones y Servicio Técnico para incorporarse a su equipo en San Martín.

La posición tendrá como principal desafío liderar y gestionar el área de Servicio Técnico, asegurando una atención eficiente a los clientes, el correcto funcionamiento de los equipos y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.

Tu desafío será:

• Liderar y coordinar el equipo de Servicio Técnico, organizando prioridades, tareas y asignación de recursos.


• Planificar y supervisar los servicios de instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico y reparación de equipos médicos.


• Realizar el seguimiento de los servicios técnicos, asegurando el cumplimiento de plazos, calidad y compromisos con los clientes.


• Brindar soporte y acompañamiento técnico al equipo ante fallas o situaciones de mayor complejidad.


• Coordinar visitas técnicas, instalaciones, mantenimientos y reparaciones con clientes y proveedores.


• Gestionar reclamos y requerimientos técnicos, realizando el seguimiento hasta su resolución.


• Controlar repuestos, herramientas, insumos y recursos necesarios para la operación del área.


• Analizar indicadores de Servicio Técnico, detectando desvíos y oportunidades de mejora.


• Elaborar reportes de gestión y comunicar resultados a la Dirección.


• Coordinar con las áreas Comercial, Administración y Logística para garantizar una correcta experiencia del cliente.


• Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos y de Servicio Técnico.

Requisitos:

• Formación técnica o universitaria en Electrónica, Electromecánica, Ingeniería, Bioingeniería o carreras afines.


• Experiencia previa en Servicio Técnico, mantenimiento o soporte de equipamiento tecnológico.


• Experiencia liderando o coordinando equipos técnicos.


• Se valorará especialmente experiencia con equipamiento médico, diagnóstico por imágenes o tecnología hospitalaria.


• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.


• Capacidad para organizar prioridades, planificar recursos y realizar seguimiento de múltiples servicios simultáneamente.


• Disponibilidad para realizar visitas a clientes cuando la operación lo requiera.


• Inglés técnico será valorado.