Jefe de postventa

Grupo Consultores de Empresas; Rosario; On-site; ARS 1,800,000 - 3,200,000; Full time

Job summary

Consultores de Empresas en Rosario, Santa Fé, busca Jefe/a de Posventa para liderar la gestión integral del área. Coordinarás un equipo multidisciplinario y gestionarás cuentas de clínicas y hospitales, promoviendo contratos de soporte y soluciones tecnológicas.

Se requiere experiencia en salud, conocimientos de DICOM/HL7 y dominio de Python/SQL; disponibilidad para viajar y licencia de conducir. Proyecto con enfoque B2B y mejora continua.

Qualifications

• Experiencia en posiciones de liderazgo (3–5 años)
• Experiencia en el rubro salud y/o equipamiento médico
• Conocimientos de redes, conectividad y DICOM/HL7
• Manejo de procesos y gestión de presupuestos
• Inglés técnico avanzado para lectura de documentación e interacción con proveedores
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar
• Conocimientos de herramientas de gestión y software
• Capacidad de diseñar y negociar contratos de soporte y mantenimiento

Responsibilities

• Liderar y coordinar el equipo de Posventa (ingenieros, bioingenieros, técnicos y administrativos)
• Gestionar relaciones con clínicas, sanatorios y hospitales
• Diseñar, negociar y vender contratos de soporte y mantenimiento
• Detectar oportunidades de actualizaciones de equipos, software, repuestos y servicios
• Coordinar instalaciones, calibraciones, mantenimientos y reparaciones de alto nivel
• Supervisar disponibilidad de repuestos y optimizar costos
• Definir KPIs y hacer seguimiento de tiempos de respuesta e incidencias
• Participar en implementación y soporte de RIS y PACS
• Interactuar con proveedores nacionales e internacionales ante incidentes complejos
• Identificar mejoras y automatización mediante análisis de datos

Skills

Programación

Análisis de datos

Inglés técnico

Education

Ingeniería Industrial

Bioingeniería

Ingeniería en Sistemas

Tools

Python

SQL

Job description

Desde Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Posventa para incorporarse a una empresa vinculada a soluciones tecnológicas y equipamiento médico ubicada en Rosario, Santa Fé.

La posición tendrá como principal desafío liderar la gestión integral del área de Posventa, combinando una fuerte orientación al cliente y al negocio con conocimientos técnicos y capacidad para coordinar equipos especializados.

Principales responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo de Posventa, conformado por ingenieros, bioingenieros, técnicos de soporte y personal administrativo.
• Gestionar la relación con clínicas, sanatorios y hospitales, promoviendo la fidelización y el desarrollo de cuentas.
• Diseñar, negociar y comercializar contratos de soporte técnico y mantenimiento preventivo/correctivo.
• Detectar oportunidades comerciales vinculadas a actualizaciones de equipos, software, repuestos y servicios.
• Coordinar instalaciones, calibraciones, mantenimientos y reparaciones de equipamiento médico de alta complejidad.
• Supervisar la disponibilidad de repuestos y optimizar costos y procesos del área.
• Definir y realizar seguimiento de indicadores de gestión (KPIs): tiempos de respuesta, resolución de incidentes, satisfacción del cliente, entre otros.
• Participar en la implementación, integración y soporte de soluciones tecnológicas vinculadas a RIS y PACS.
• Interactuar con proveedores nacionales e internacionales ante consultas o incidentes técnicos de mayor complejidad.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos mediante herramientas tecnológicas y análisis de datos.

Requisitos

• Título universitario excluyente en Ingeniería Industrial, Bioingeniería, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 5 años en posiciones de liderazgo, preferentemente en áreas de Posventa, Servicio Técnico, Soporte Técnico o Preventa.
• Experiencia en el rubro salud excluyente, idealmente vinculada a equipamiento médico y/o soluciones tecnológicas para instituciones de salud.
• Conocimientos de programación y/o análisis de datos, preferentemente Python y SQL.
• Conocimientos de redes, conectividad y protocolos DICOM / HL7.
• Conocimientos de procesos y funcionamiento de instituciones de salud, clínicas, sanatorios y centros de diagnóstico.
• Experiencia en gestión comercial B2B, negociación y elaboración de presupuestos.
• Inglés técnico avanzado, para lectura de documentación e interacción con proveedores internacionales.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.

Si te interesa el desafío y contás con experiencia en el sector salud, ¡queremos conocerte!