Jefe de Gestión de Procesos Arequipa

SERVEX; Comisión de Fomento de Perú; On-site; ARS 39,947,000 - 57,701,000; Full time

Job summary

En SERVEX estamos buscando un/a Jefe de Control de Gestión – Cobranza para liderar análisis de información y de indicadores de la operación, identificando oportunidades de mejora y proponiendo modelos de capacidad para optimizar la productividad.

Serán responsabilidades diseñar dashboards, analizar resultados y liderar al equipo de analistas, automatizar reportes y presentar informes ejecutivos para la toma de decisiones estratégicas en Arequipa.

Qualifications

• Formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o similar.
• Experiencia ≥5 años en Control de Gestión, ideal en call center o cobranza.
• Dominio avanzado de Excel y herramientas BI (Power BI o Tableau).
• Conocimientos en análisis estadístico, indicadores de cobranza y modelamiento de capacidad.
• Habilidad para comunicar hallazgos ejecutivos.

Responsibilities

• Diseñar y gestionar dashboards e indicadores de desempeño.
• Analizar resultados, detectar desviaciones e identificar causas raíz.
• Desarrollar modelos de capacidad y dimensionamiento de dotación.
• Automatizar reportes y elaborar informes ejecutivos para toma de decisiones.
• Liderar al equipo de analistas de Control de Gestión y seguimiento de planes.

Skills

Excel avanzado

Power BI

Tableau

Análisis estadístico

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería Comercial (Operaciones)

Estadística

Ingeniería Informática

Tools

Power BI

Tableau

Job description

¡En SERVEX estamos buscando un/a JEFE DE CONTROL DE GESTIÓN – COBRANZA!

¿Te apasiona el análisis de datos, la optimización de procesos y la toma de decisiones estratégicas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Sede: Arequipa

¿Cuál será tu reto?

Liderar el análisis de información e indicadores de la operación de cobranza, identificar oportunidades de mejora y desarrollar modelos de capacidad que impulsen la productividad y el cumplimiento de los objetivos operativos.

Principales responsabilidades:

• Diseñar y gestionar dashboards e indicadores de desempeño.
• Analizar resultados, detectar desviaciones e identificar causas raíz.
• Desarrollar modelos de capacidad y dimensionamiento de dotación.
• Automatizar reportes y elaborar informes ejecutivos para la toma de decisiones.
• Liderar al equipo de analistas de Control de Gestión y dar seguimiento a los planes de acción.

¿Qué buscamos?

• Profesional de Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial con mención en Operaciones, Estadística, Ingeniería Informática o carreras afines.
• Entre 5 años de experiencia en Control de Gestión, preferentemente en call center, cobranza o servicios masivos.
• Dominio avanzado de Excel y manejo de herramientas de BI, como Power BI o Tableau.
• Conocimientos de análisis estadístico, indicadores de cobranza y modelamiento de capacidad.
• Pensamiento analítico, orientación a resultados y capacidad para comunicar hallazgos de manera ejecutiva.

Si te gusta transformar datos en decisiones y generar impacto en la operación, ¡queremos conocerte!