Jefe de comercio electrónico

KOSIUKO- HERENCIA- LABEL 99- CASA CHIC; Municipio de Rincón de los Sauces; On-site; ARS 2,000,000 - 3,600,000; Full time

Job summary

KOSIUKO- HERENCIA- LABEL 99- CASA CHIC busca un Ecommerce Manager para liderar el negocio digital de las distintas marcas del grupo, articulando estrategia comercial, operación, marketing y tecnología.

El rol se centra en crecimiento, rentabilidad, eficiencia y evolución continua, gestionando plataformas, CRM, marketplaces y performance marketing, junto a equipos multifuncionales.

Se valora experiencia en retail, moda y gestión de KPIs, con capacidad de liderar equipos y proyectos simultáneos.

Qualifications

• +5 años de experiencia en eCommerce y/o negocios digitales, idealmente en retail, moda o consumo masivo.
• Experiencia liderando equipos y canales digitales.
• Experiencia en planificación comercial, presupuesto, forecast y gestión de KPIs.
• Experiencia en gestión de presupuestos, costos, agencias y proveedores.
• Conocimiento sólido de plataformas eCommerce, Performance Marketing, Analytics, CRM y automatizaciones.
• Conocimientos de UX, CRO y experiencia de compra online.
• Excelente manejo de Excel y fuerte capacidad analítica.
• Capacidad para trabajar transversalmente y gestionar múltiples marcas y proyectos simultáneamente.

Responsibilities

• Definir objetivos comerciales y de facturación del canal digital, elaborar presupuesto y forecasts, y seguir KPIs.
• Analizar la performance del canal y principales KPI: tráfico, conversión, ticket promedio, margen, ROAS.
• Liderar operación integral de eCommerce y coordinar lanzamientos, campañas y calendario digital.
• Liderar estrategia de producto y merchandising digital para maximizar conversión y rentabilidad.
• Gestionar producción de contenido eCommerce y shootings, disponibilidad de producto y presupuesto.
• Liderar evoluciones de plataformas: requerimientos, desarrollos, integraciones y UX/CRO.
• Incorporación y desarrollo de Mercado Libre y otros marketplaces con stock y pedidos.
• Gestionar Performance Marketing y Analytics con agencias y partners (Meta, Google).
• Liderar CRM, email marketing, WhatsApp, app y automatizaciones.
• Gestionar agencias y proveedores del ecosistema digital, negociación y gastos.
• Supervisar Customer Service, logística y operación de depósito eCommerce.
• Impulsar proyectos de digitalización y omnicanalidad.
• Analizar tendencias y comportamiento del cliente para innovar.
• Liderar y desarrollar al equipo de eCommerce entre marcas.
• Elaborar reportes de gestión y presentar resultados y planes de acción.

Skills

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Gestión de KPIs

Excel avanzado

Marketing digital

CRM y automatización

Capacidad transversal

Negociación

Job description

Buscamos incorporar un/a Ecommerce Manager para liderar el negocio digital de las distintas marcas del grupo, articulando estrategia comercial, operación, marketing, tecnología y experiencia de cliente, con foco en crecimiento, rentabilidad, eficiencia y evolución continua.

Principales responsabilidades

• Definir, junto a Dirección, los objetivos comerciales y de facturación del canal digital, elaborar presupuesto y forecasts y realizar seguimiento de ventas, rentabilidad, inversión y principales KPIs del negocio.
• Analizar la performance del canal y sus principales indicadores: tráfico, conversión, ticket promedio, unidades por ticket, margen, ROAS y resultados por marca, categoría y producto, identificando oportunidades y desarrollando planes de acción.
• Liderar la operación integral de los eCommerce y coordinar lanzamientos, campañas, promociones y calendario comercial digital junto a Marketing, Comercial, Diseño, Sistemas y Logística.
• Liderar la estrategia de producto y merchandising digital, trabajando sobre surtido, stock, pricing, promociones, categorías, destacados y exposición de producto, con foco en maximizar conversión y rentabilidad.
• Gestionar la producción de contenido eCommerce de las distintas marcas, coordinando shootings, disponibilidad de producto y presupuesto, y asegurando una experiencia visual alineada con la identidad de cada marca.
• Liderar la evolución de las plataformas eCommerce: requerimientos funcionales, desarrollos, integraciones, tickets, QA, resolución de incidentes críticos y mejoras de UX/CRO.
• Liderar la incorporación y desarrollo de Mercado Libre y otros marketplaces, contemplando el circuito integral de stock, publicación, pedidos, facturación y operación junto a Sistemas y las áreas involucradas.
• Gestionar Performance Marketing y Analytics junto a agencias y partners, definiendo inversión, objetivos y estrategia para Meta Ads, Google Ads y otros canales, con seguimiento permanente de resultados.
• Liderar las estrategias de CRM, email marketing, WhatsApp, app y automatizaciones, desarrollando acciones de comunicación, recuperación, fidelización y venta.
• Gestionar agencias y proveedores del ecosistema digital —marketing, desarrollo, logística, medios de pago y plataformas tecnológicas— incluyendo evaluación de alternativas, negociación de costos y condiciones, contratación, seguimiento del servicio y control de gastos.
• Supervisar Customer Service, logística y operación de depósito eCommerce, asegurando el correcto funcionamiento de entregas, retiros, cambios y devoluciones, y utilizando los aprendizajes del cliente para impulsar mejoras.
• Impulsar proyectos de digitalización y omnicanalidad, diseñando junto a Sistemas y otras áreas procesos que conecten los canales digitales, locales y operación.
• Analizar tendencias, competencia, comportamiento del consumidor y nuevas herramientas digitales para detectar oportunidades de innovación y crecimiento.
• Liderar y desarrollar al equipo de eCommerce, estableciendo objetivos, prioridades y responsabilidades entre las distintas marcas.
• Elaborar reportes de gestión y presentar a Dirección resultados, oportunidades, desvíos y planes de acción.
• +5 años de experiencia en eCommerce y/o negocios digitales, idealmente en retail, moda o consumo masivo.
• Experiencia liderando equipos y canales digitales.
• Experiencia en planificación comercial, presupuesto, forecast y gestión de KPIs.
• Experiencia en gestión de presupuestos, costos, agencias y proveedores.
• Conocimiento sólido de plataformas eCommerce, Performance Marketing, Analytics, CRM y automatizaciones.
• Conocimientos de UX, CRO y experiencia de compra online.
• Excelente manejo de Excel y fuerte capacidad analítica.
• Capacidad para trabajar transversalmente y gestionar múltiples marcas y proyectos simultáneamente.

Será un plus

Experiencia con Adobe Commerce / Magento, Mercado Libre y otros marketplaces, compañías multimarca, retail de moda, automatización e inteligencia artificial.

También será valorada la formación o experiencia vinculada a moda/indumentaria y conocimiento de producto.

Marketing, Comercialización, Administración, Negocios Digitales o carreras afines.

La formación académica no será excluyente frente a perfiles con sólida experiencia en gestión integral de negocios digitales.