Help Desk Specialist

ZMA IT Solutions; Ciudad Autónoma de Buenos Aires; Híbrido; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones IT en Buenos Aires busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a su equipo dinámico. El rol implica proporcionar soporte técnico de primer nivel, gestionar incidencias, y colaborar con otros equipos. Buscamos candidatos con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, buenos conocimientos en seguridad de la información y habilidades de comunicación en español. Se ofrece modalidad de trabajo híbrido y beneficios como almuerzos cubiertos y cursos de inglés.

Servicios

Excelentes condiciones de contratación

Modalidad de trabajo híbrido

Masajista en la oficina

Día libre por cumpleaños

Curso de Inglés

Medicina prepaga para el grupo familiar

Kit de Bienvenida

Formación

• Experiencia previa de al menos 2 años en roles de mesa de ayuda o soporte técnico.
• Conocimiento avanzado de software de gestión de infraestructura IT y seguridad de la información.
• Capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios.
• Registrar y gestionar incidencias a través del sistema de tickets.
• Instalar, configurar y actualizar aplicaciones de software.

Conocimientos

Resolución de problemas técnicos

Comunicación verbal y escrita en español

Conocimiento de seguridad de la información

Descripción del empleo

Únete a ZMA IT Solutions como Especialista en Soporte Técnico, donde tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativo en Buenos Aires, CABA. Nuestra empresa, destacada en el sector de Productos de Software de Seguridad de Datos, se dedica a proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y de alta calidad. Como Especialista en Soporte Técnico, serás fundamental en la gestión de la infraestructura de TI y en la seguridad de la información, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excepcional. Buscamos a alguien con habilidades técnicas sólidas y una pasión por resolver problemas, capaz de ofrecer soporte eficiente y eficaz a nuestros usuarios. Si tienes experiencia en aplicaciones y soporte técnico, y deseas crecer en un entorno profesional comprometido con la excelencia, te invitamos a considerar esta emocionante oportunidad en ZMA IT Solutions.

Tareas

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo problemas relacionados con el software y hardware de la empresa.
• Registrar y gestionar incidencias a través del sistema de tickets, asegurando un seguimiento adecuado hasta su resolución.
• Instalar, configurar y actualizar aplicaciones de software según las necesidades del usuario y las políticas de seguridad de la empresa.
• Colaborar con otros equipos de IT para identificar y solucionar problemas recurrentes y mejorar los procesos de soporte.
• Mantener documentación detallada de procedimientos y soluciones, contribuyendo al conocimiento compartido del equipo de soporte técnico.

Requisitos

• Experiencia previa de al menos 2 años en roles de mesa de ayuda o soporte técnico.
• Conocimiento avanzado de software de gestión de infraestructura IT y seguridad de la información.
• Capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente y brindar soluciones innovadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Familiaridad con las herramientas y aplicaciones de seguridad de datos utilizadas en el sector.

Beneficios

• Excelentes condiciones de contratación.
• Modalidad de trabajo híbrido: 3 días home office y 2 presencial
• Los días presenciales nos encargamos del almuerzo y el reintegro de gastos de transporte
• Masajista en la oficina.
• Día libre por cumpleaños + gift
• Curso de Inglés.
• Medicina prepaga Medicus para vos y tu grupo familiar.
• Kit de Bienvenida.

Únete a ZMA IT Solutions como Help Desk Specialist y sé parte de un equipo innovador en Buenos Aires. Desarrolla tu carrera en una empresa líder en seguridad de la información.