Guest Experience Lead – Front Desk (Bilingual)
Four Seasons Hotels and Resorts
Destaca para este puesto: genera un currículum y una carta de presentación adaptados en cuestión de un minuto.
Descripción de la vacante
Four Seasons Buenos Aires busca un/a Front Desk Manager apasionado/a por la excelencia en el servicio y con capacidad de liderar equipos en un entorno de lujo.
El candidato ideal posee al menos 5 años de experiencia en posiciones similares, dominio del inglés y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Se valorará capacidad de coordinación con distintas áreas y atención a los detalles para garantizar experiencias memorables para huéspedes.
Formación
- Experiencia previa mínima de 5 años en posiciones similares.
- Bilingüe en inglés.
- Disponibilidad horaria para trabajar días y horarios rotativos.
Responsabilidades
- Entrenará y monitoreará el cumplimiento de los standards del personal del sector (calidad, servicio y eficiencia).
- Será responsable por el cumplimiento de procedimientos internos del departamento.
- Se comprometerá a que todos los requerimientos del huésped se lleven a cabo en tiempo y forma, cumpliendo y superando sus expectativas.
- Será responsable por el seguimiento de glitches, llegando a la más conveniente resolución de cada uno ellos.
- Será capaz de trabajar en estrecha colaboración con los Senior Managers de todas las áreas.
- Se asegurará que se sigan todos los procedimientos financieros y crediticios.
- Será responsable por motivar a su equipo en el programa de Upsells para alcanzar los objetivos de ventas del sector.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
Four Seasons Buenos Aires busca un/a Front Desk Manager apasionado/a por la excelencia en el servicio y con capacidad de liderar equipos en un entorno de lujo.
El candidato ideal posee al menos 5 años de experiencia en posiciones similares, dominio del inglés y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Se valorará capacidad de coordinación con distintas áreas y atención a los detalles para garantizar experiencias memorables para huéspedes.
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