Guest Experience Architect

Faena Hotel Buenos Aires; Buenos Aires; Presencial; ARS 2.009.000 - 3.125.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Excelente paquete de beneficios.

Descripción de la vacante

Faena Hotel Buenos Aires busca un/a Experience Manager para liderar la atención al huésped y desarrollar experiencias personalizadas en cada estadía.

El rol incluye contactar huéspedes con antelación, gestionar check-in/out en Opera, recopilar preferencias y coordinar tours, reservas y servicios solicitados. Se espera experiencia en hotelería y dominio de inglés avanzado, con capacidad de trabajar horarios variados.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en la posición similar.
• Graduado de Estudios en Hotelería y/o Turismo (Técnico o Universitario).
• Inglés Avanzado.

Responsabilidades

• Contactar huéspedes con la debida anticipación para conocer sus preferencias y requerimientos para la futura estadía en el Hotel.
• Realizar el proceso de check in/ check out, actualizando en Opera toda la información personal.
• Recopilar la mayor información posible sobre gustos y preferencias, para proveer un servicio personalizado y diferencial a cada huésped.
• Asistir a los mismos con todas sus necesidades y requerimientos, antes, durante y posterior a su estadía en el Hotel
• Brindar la información correspondiente sobre atractivos turísticos y culturales de la ciudad.
• Realizar la contratación de tours, reservas en restaurantes, teatros, shows, estancias, alquiler de vehículos y demás servicios solicitados por los clientes.
• En caso de cubrir el horario nocturno se deberá cumplimentar con las tareas de auditoría correspondientes, reconciliación de cuentas, chequeo de tarifas, emisión de reportes correspondientes, lotes de tarjetas, cierre del día y preparación de documentación necesaria para el día siguiente.

Conocimientos

Inglés Avanzado

Educación

Hotelería y/o Turismo (Técnico o Universitario)

Descripción del empleo

Faena Hotel Buenos Aires busca un/a Experience Manager para liderar la atención al huésped y desarrollar experiencias personalizadas en cada estadía.

El rol incluye contactar huéspedes con antelación, gestionar check-in/out en Opera, recopilar preferencias y coordinar tours, reservas y servicios solicitados. Se espera experiencia en hotelería y dominio de inglés avanzado, con capacidad de trabajar horarios variados.