Gestor/a postventa

Abazcu SAS; Córdoba; On-site; ARS 520,000 - 860,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratación a tiempo indeterminado

Entorno internacional

Posibilidad de crecer profesionalmente

Regalo de cumpleaños

Job summary

Abazcu SAS busca un Gestor/a postventa para su equipo en Córdoba, Argentina. El candidato deberá brindar soporte a clientes, gestionar incidencias y coordinar entregas manteniendo una comunicación ágil y empática.

Se valoran experiencia en atención al cliente y retención, dominio de herramientas digitales (Excel, Google Drive) y capacidad para trabajar bajo presión. Jornada de lunes a viernes, presencial en Córdoba, con oportunidad de crecimiento.

Qualifications

• Estudios universitarios, preferentemente finalizados.
• Conocimientos en documentos académicos (TFM, TESIS, MONOGRAFÍAS, ETC).
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de Google Drive.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Experiencia en atención al cliente, retención o fidelización valorada.

Responsibilities

• Atender consultas e incidencias, coordinar entregas y asegurar una experiencia satisfactoria mediante una comunicación ágil y seguimiento de cada proyecto.
• Responder consultas por correo, WhatsApp y llamadas con atención rápida y eficiente.
• Gestionar cobros y registrar pagos pendientes.
• Gestionar comentarios y feedback, derivando a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Resolver incidencias y trabajar en la retención de clientes mediante acompañamiento oportuno.
• Elaborar presupuestos de postventa y comunicar contrataciones adicionales.

Skills

Gestión de clientes

Comunicación

Organización

Proactividad

Education

Estudios universitarios

Tools

Excel

Google Drive

Job description

Descripción

Abazcu SAS se encuentra en la búsqueda de un Gestor/a postventa para su cliente interno, empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital; con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España.

Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación escrita y oral. Deberá tener capacidad para atender clientes con empatía y resolver incidencias con autonomía, priorizando tareas según su urgencia. Es clave que tenga buen manejo de herramientas digitales, atención al detalle y habilidades para trabajar bajo presión. Se valorará experiencia previa en atención al cliente o fidelización o retención.

Ubicación Córdoba, Capital. Ciudad Gama.

Modalidad 100% presencial.

Jornada de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h. y Sábados de 9 a 13hr.

Responsabilidades

Serás responsable de acompañar, gestionar consultas e incidencias, coordinar entregas y asegurar una experiencia satisfactoria mediante una comunicación ágil y un seguimiento constante de cada proyecto.

Entre Sus Principales Responsabilidades Se Encuentran

• Responder consultas por correo electrónico, WhatsApp y llamadas, brindando una atención rápida y eficiente.


• Enviar las entregas, verificando que los archivos correspondan a lo contratado por el cliente.


• Gestionar cobros, controlar pagos pendientes y registrar depósitos diarios.


• Gestionar comentarios y feedback, resolviendo lo que corresponda o derivando los casos a las áreas responsables.


• Resolver incidencias y trabajar en la retención de clientes mediante un acompañamiento oportuno.


• Elaborar presupuestos de postventa y comunicar de forma clara las contrataciones adicionales.


• Realizar el seguimiento de proyectos paralizados y coordinar su reactivación junto con la referente del área.


• Registrar pagos, comprobantes y facturación en el CRM, manteniendo la información actualizada.

Requisitos

• Estudios universitarios, preferentemente finalizados (no excluyente).


• Conocimientos en documentos académicos (TFM, TESIS, TESINAS, MONOGRAFÍAS, ETC)


• Conocimientos en programas informáticos, nivel avanzado. ( Excel, Google drive, etc.)


• Excelentes habilidades de comunicación.


• Valoramos perfiles que tengan experiencia en atención al cliente, retención y fidelización de clientes.

Que Ofrecemos

• Contratación a tiempo indeterminado.


• Trabajamos en un entorno internacional.


• Vas a tener la posibilidad de crecer profesionalmente.


• En tu cumpleaños te hacemos un regalo.


• Celebramos juntos momentos especiales como Halloween, fiestas de fin de año, llegada de la primavera, entre otros.

Référence de l'offre : gph41ll3t8