Gerente Omnicanal - Retail

Humanbrand Consultores en Recursos Humanos; Buenos Aires; Hybrid; ARS 3,000,000 - 6,000,000; Full time

Job summary

Humanbrand Consultores en Recursos Humanos busca un Gerente Ejecutivo de Omnicanalidad para una cadena de retail líder en Argentina. Reportará a la Gerencia General y formará parte del Comité de Dirección, liderando la integración entre Retail, Ecommerce, Marketing y Customer Experience.

La función implica transformar la operación omnicanal, gestionar el presupuesto y definir KPIs, con enfoque en crecimiento, rentabilidad y experiencia del cliente.

Qualifications

• Formación universitaria en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o áreas comerciales afines.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo comercial o gerencia de área en retail, belleza, moda o consumo masivo.
• Experiencia comprobable en gestión integrada de canales digitales y físicos.
• Conocimiento de plataformas digitales de venta (Mercado Libre, ecommerce) y de herramientas de análisis de datos y KPIs comerciales.

Responsibilities

• Definir e implementar la estrategia comercial omnicanal integrando Retail, Ecommerce, Marketing y Customer Experience.
• Liderar la operación comercial omnicanal asegurando objetivos de ventas, rentabilidad y participación de mercado.
• Desarrollar y ejecutar la estrategia de Marketing para fortalecer la marca y la adquisición de clientes.
• Impulsar la transformación digital del negocio incorporando IA y nuevas tecnologías.
• Liderar la estrategia de Customer Experience, CRM y Loyalty para mejorar NPS y CLV.
• Gestionar presupuesto, inversiones y P&L del área para cumplir objetivos económicos.
• Conducir y desarrollar equipos de alto desempeño y promover mejora continua.
• Definir y accionar KPIs estratégicos del negocio.

Skills

Liderazgo

Negociación

Visión estratégica

Orientación a resultados

Education

Título universitario en Marketing/Administración/Comunicación

Tools

Mercado Libre

Herramientas de análisis de datos

Job description

GERENTE EJECUTIVO DE OMNICANALIDAD | Importante Cadena de Retail

Modalidad de trabajo: Capital Federal - esquema 3x2 presencial / home office. Trabajo Full Time.

Humanbrand acompaña a una importante cadena de retail de Argentina en la búsqueda de su próximo/a Gerente/a Ejecutivo/a de Omnicanalidad, una posición de management que reportará directamente a la Gerencia General y formará parte del Comité de Dirección de la compañía.

Sobre la posición

Quien ocupe el rol será responsable de integrar Retail, Ecommerce, Marketing y Customer Experience bajo una estrategia comercial única, liderando la transformación de una operación omnicanal compleja -con locales & ecommerce propio, tienda oficial en Mercado Libre- y construyendo el próximo ciclo de crecimiento de la compañía junto al equipo de management.

Principales funciones

• Definir e implementar la estrategia comercial omnicanal, integrando Retail, Ecommerce, Marketing y Customer Experience para maximizar el crecimiento, la rentabilidad y la experiencia del cliente.
• Liderar la operación comercial omnicanal, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, rentabilidad, participación de mercado y productividad de todos los canales.
• Desarrollar y ejecutar la estrategia de Marketing, fortaleciendo el posicionamiento de la marca, la generación de demanda y la adquisición y fidelización de clientes.
• Impulsar la transformación digital del negocio, incorporando Inteligencia Artificial, automatización y nuevas tecnologías que optimicen la eficiencia y la toma de decisiones.
• Liderar la estrategia de Customer Experience, CRM y Loyalty, mejorando el NPS, la recurrencia de compra y el Customer Lifetime Value (CLV).
• Gestionar el presupuesto, las inversiones y el P&L del área, asegurando el uso eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos económicos.
• Conducir y desarrollar equipos de alto desempeño, promoviendo una cultura de gestión basada en objetivos, indicadores y mejora continua.
• Definir, monitorear y accionar sobre los KPIs estratégicos del negocio, impulsando la mejora permanente de los resultados omnicanal.
• Participar activamente en el Comité de Gerencia, contribuyendo a la definición de la estrategia y a las decisiones transversales de la compañía.
• Liderar los proyectos estratégicos de transformación comercial, promoviendo la innovación, el crecimiento sostenible y la evolución del modelo de negocio.

Requisitos

• Formación universitaria en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o áreas comerciales afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo comercial o gerencia de área en retail, belleza, moda o consumo masivo.
• Experiencia comprobable en gestión integrada de canales digitales y físicos.
• Conocimiento de plataformas digitales de venta (Mercado Libre, ecommerce) y de herramientas de análisis de datos y KPIs comerciales.
• Liderazgo de equipos, capacidad de negociación, visión estratégica y orientación a resultados.