Ejecutivo Omnicanal - Retail, Ecommerce y CX

Humanbrand Consultores en Recursos Humanos; Buenos Aires; Hybrid; ARS 3,000,000 - 6,000,000; Full time

Job summary

Humanbrand Consultores en Recursos Humanos busca un Gerente Ejecutivo de Omnicanalidad para una cadena de retail líder en Argentina. Reportará a la Gerencia General y formará parte del Comité de Dirección, liderando la integración entre Retail, Ecommerce, Marketing y Customer Experience.

La función implica transformar la operación omnicanal, gestionar el presupuesto y definir KPIs, con enfoque en crecimiento, rentabilidad y experiencia del cliente.

Qualifications

• Formación universitaria en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o áreas comerciales afines.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo comercial o gerencia de área en retail, belleza, moda o consumo masivo.
• Experiencia comprobable en gestión integrada de canales digitales y físicos.
• Conocimiento de plataformas digitales de venta (Mercado Libre, ecommerce) y de herramientas de análisis de datos y KPIs comerciales.

Responsibilities

• Definir e implementar la estrategia comercial omnicanal integrando Retail, Ecommerce, Marketing y Customer Experience.
• Liderar la operación comercial omnicanal asegurando objetivos de ventas, rentabilidad y participación de mercado.
• Desarrollar y ejecutar la estrategia de Marketing para fortalecer la marca y la adquisición de clientes.
• Impulsar la transformación digital del negocio incorporando IA y nuevas tecnologías.
• Liderar la estrategia de Customer Experience, CRM y Loyalty para mejorar NPS y CLV.
• Gestionar presupuesto, inversiones y P&L del área para cumplir objetivos económicos.
• Conducir y desarrollar equipos de alto desempeño y promover mejora continua.
• Definir y accionar KPIs estratégicos del negocio.

Skills

Liderazgo

Negociación

Visión estratégica

Orientación a resultados

Education

Título universitario en Marketing/Administración/Comunicación

Tools

Mercado Libre

Herramientas de análisis de datos

Job description

Humanbrand Consultores en Recursos Humanos busca un Gerente Ejecutivo de Omnicanalidad para una cadena de retail líder en Argentina. Reportará a la Gerencia General y formará parte del Comité de Dirección, liderando la integración entre Retail, Ecommerce, Marketing y Customer Experience.

La función implica transformar la operación omnicanal, gestionar el presupuesto y definir KPIs, con enfoque en crecimiento, rentabilidad y experiencia del cliente.