Gerente de Postventa Electrónico

confidential; Partido de Vicente López; Híbrido; ARS 80.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa importante en tecnología busca un/a Gerente de Postventa en Vicente López. El candidato/a ideal tendrá formación universitaria y experiencia en atención al cliente, así como capacidad de liderazgo. Las responsabilidades incluyen liderar el servicio técnico postventa y gestionar equipos. Se ofrece modalidad de trabajo híbrida, servicio de almuerzo y descuentos en productos.

Servicios

Prepaga

Servicio de almuerzo

Descuentos en productos

Beneficios en la cadena de gimnasios Sport Club

Formación

• Inglés avanzado.
• Experiencia en el rubro de electrónica y en Atención al Cliente o Postventa.
• Experiencia comprobada en liderazgo de equipos numerosos.

Responsabilidades

• Liderar el área de servicio técnico postventa.
• Coordinar procesos de contratación y abastecimiento.
• Analizar indicadores de gestión de servicios.
• Gestionar el contact center de servicio técnico.
• Articular con áreas legales y técnicas.
• Confeccionar listas de precios de repuestos.
• Mantener relación con clientes y proveedores.
• Liderar equipos directos e indirectos.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo

Visión de negocio

Orientación a resultados

Gestionar equipos diversos

Educación

Formación universitaria

Descripción del empleo

Para importante empresa de tecnología nos encontramos en la búsqueda de un/a Gerente de Postventa para incorporar a nuestro equipo de trabajo.

Nos orientamos a perfiles con amplia experiencia en atención al cliente, capacidad de liderazgo, visión de negocio y orientación a resultados, que puedan gestionar equipos diversos y articular con distintas áreas de la organización.

Principales responsabilidades

• Liderar y administrar el área de servicio técnico postventa, garantizando estándares de calidad en la atención a usuarios y partners.
• Coordinar procesos vinculados a contratación de agentes, abastecimiento de repuestos y entrenamientos.
• Analizar indicadores de gestión de servicios (índices de falla, consumo de repuestos, plazos de cumplimiento, costos, etc.).
• Gestionar al contact center de servicio técnico postventa, métricas e indicadores.
• Articular con áreas legales y técnicas en la gestión de reclamos.
• Confeccionar listas de precios de repuestos para la red.
• Mantener relación con clientes, retailers y proveedores para acuerdos de devoluciones/validaciones de mercadería.
• Liderar equipos directos e indirectos, consolidando sentido de pertenencia y alineación con la estrategia de la empresa.

Requisitos

• Formación universitaria.
• Inglés avanzado.
• Experiencia en el rubro de electrónica y en áreas de Atención al Cliente, Postventa o similares.
• Experiencia comprobada en liderazgo de equipos numerosos y gestión de procesos complejos.

Ofrecemos

• Prepaga.
• Servicio de almuerzo.
• Importantes descuentos en productos comercializados.
• Beneficios en la cadena de gimnasios Sport Club.
• Y mucho más

Jornada laboral

Lunes a viernes de 09 a 18hs. Modalidad de trabajo híbrida.

Lugar de trabajo

Vicente López, Provincia de Buenos Aires.

Si te interesa esta oportunidad y querés formar parte de nuestro equipo, postúlate