GenAI-Powered App Support Specialist

Accenture Global; Buenos Aires; Remote; ARS 38,635,000 - 61,816,000; Full time

Benefits offered by this job

Pedidos Ya

Swiss Medical prepaga

Reintegro de Conectividad

Gimnasio bonificado

Certificaciones bonificadas

Día de cumpleaños libre

Bonos

Accenture Days: 5 días libres

Licencias de Paternidad & Maternidad

Ayuda para Guardería

Job summary

Accenture busca personas para un rol de Application Tech Support Practitioner, con foco en soporte técnico de aplicaciones y gestión de incidentes. Se valora experiencia en entornos de GenIA y habilidades de comunicación para garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

La posición admite trabajo remoto desde Argentina y ofrece desarrollo profesional en un entorno global, con beneficios y oportunidades de certificaciones para avanzar en tu carrera.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico de aplicaciones o puestos afines.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Inglés avanzado o bilingüe.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico relacionado con la gestión de incidentes y problemas de aplicaciones.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuarios o clientes.
• Gestionar la comunicación y el relacionamiento con clientes para asegurar una experiencia de servicio de calidad.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la correcta resolución de incidentes y el éxito de las iniciativas.
• Realizar seguimiento de tickets y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y gestión de incidencias.

Skills

Issue Management

Technical Troubleshooting

Soporte apps

Análisis

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Job description

Accenture busca personas para un rol de Application Tech Support Practitioner, con foco en soporte técnico de aplicaciones y gestión de incidentes. Se valora experiencia en entornos de GenIA y habilidades de comunicación para garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

La posición admite trabajo remoto desde Argentina y ofrece desarrollo profesional en un entorno global, con beneficios y oportunidades de certificaciones para avanzar en tu carrera.