Developer / Network Administrator

Accenture Global; Buenos Aires; Remote; ARS 38,635,000 - 61,816,000; Full time

Benefits offered by this job

Pedidos Ya

Swiss Medical prepaga

Reintegro de Conectividad

Gimnasio bonificado

Certificaciones bonificadas

Día de cumpleaños libre

Bonos

Accenture Days: 5 días libres

Licencias de Paternidad & Maternidad

Ayuda para Guardería

Job summary

Accenture busca personas para un rol de Application Tech Support Practitioner, con foco en soporte técnico de aplicaciones y gestión de incidentes. Se valora experiencia en entornos de GenIA y habilidades de comunicación para garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

La posición admite trabajo remoto desde Argentina y ofrece desarrollo profesional en un entorno global, con beneficios y oportunidades de certificaciones para avanzar en tu carrera.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico de aplicaciones o puestos afines.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Inglés avanzado o bilingüe.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico relacionado con la gestión de incidentes y problemas de aplicaciones.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuarios o clientes.
• Gestionar la comunicación y el relacionamiento con clientes para asegurar una experiencia de servicio de calidad.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la correcta resolución de incidentes y el éxito de las iniciativas.
• Realizar seguimiento de tickets y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y gestión de incidencias.

Skills

Issue Management

Technical Troubleshooting

Soporte apps

Análisis

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Job description

En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.

Application Tech Support Practitioner

¿Qué desafíos te esperan?

• Brindar soporte técnico relacionado con la gestión de incidentes y problemas de aplicaciones.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuarios o clientes.
• Gestionar la comunicación y el relacionamiento con clientes para asegurar una experiencia de servicio de calidad.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la correcta resolución de incidentes y el éxito de las iniciativas.
• Realizar seguimiento de tickets y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y gestión de incidencias.

Requisitos

• Issue Management (Advanced)
• Technical Troubleshooting
• Experiencia en soporte técnico de aplicaciones o posiciones afines.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Inglés avanzado o bilingüe.

Oportunidades de crecimiento

Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera.

Cultura y Beneficios

Accenture promueve la diversidad, la innovación y un equilibrio trabajo-vida personal.

• Pedidos Ya
• Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario
• Reintegro de Conectividad
• Gimnasio 100% Bonificado
• Certificaciones bonificadas
• Día de cumpleaños libre
• Bonos
• Accenture Days: 5 días extra libres al año
• Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
• Ayuda Económica para Guardería y muchos

Tenemos a disposición oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata, Mendoza, Salta y Rosario. Y si estás en otras provincias o a 100km de una, nuestras posiciones son remotas para que puedas trabajar desde tu casa.

EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN ¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos. Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.

Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.

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