Financial Customer Service Jr./Semi Sr/Sr Advisor

Pacifica Continental; Rincón de los Sauces, Buenos Aires; Presencial; ARS 6.500.000 - 9.750.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios financieros busca un/a Financial Customer Service Advisor para ofrecer un servicio excepcional a los clientes. Las responsabilidades incluyen atención al cliente, resolución de problemas y mantenimiento de registros financieros. Se requiere fluidez en español e inglés, así como habilidades destacadas en comunicación y resolución de problemas.

Formación

• Español nativo (C1) e Inglés (B2 o superior) requeridos.
• Experiencia en Atención al Cliente/KYC deseable.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas y problemas de los clientes.
• Mantener registros actualizados de cuentas y clientes.
• Preparar informes recopilando y analizando información.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Multitarea

Descripción del empleo

Financial Customer Service Jr./Semi Sr/Sr Advisor

Descripción del puesto
Como Representante de Financial Customer Service Advisor, su principal responsabilidad es proporcionar un servicio excepcional a los clientes atendiendo sus consultas, resolviendo problemas y ofreciendo soluciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Desempeñará un papel crucial en el mantenimiento de la satisfacción del cliente, el fortalecimiento de las relaciones y la garantía de un funcionamiento sin problemas.

Responsabilidades principales:
- Atender a los clientes proporcionándoles información sobre productos y servicios y resolviendo sus problemas.
- Mantener los registros de los clientes actualizando la información de las cuentas.
- Resolver problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, agilizando la corrección o el ajuste y realizando un seguimiento para garantizar la resolución.
- Mantener las cuentas financieras procesando los ajustes de los clientes.
- Preparar informes sobre productos o servicios recopilando y analizando información sobre los clientes.
- Realizar la verificación de los documentos de los clientes
- Consultar a los clientes sobre los procedimientos de pagos y reintegros
- Garantizar que las consultas de los clientes se responden a su satisfacción

Requisitos
Español (C1 Nativo)
Inglés (B2 y superior)
Experiencia en Atención al Cliente /KYC (deseable)
Excelentes habilidades de atención al cliente, atención, retención de información, tacto y diplomacia en el trato tanto con clientes como con empleados.
Flexibilidad y capacidad multitarea.
Gran capacidad de comunicación.
Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión en caso necesario.
Aptitud matemática y capacidad para resolver problemas.
Orientación al detalle, gran capacidad de organización y alto grado de precisión.

¿Tenes experiencia en Atención al Cliente /KYC?* No, no tengo experiencia Si, trabajé entre uno dos años Si, trabajé más de dos años

¿Cuáles es tu nivel de inglés?* Ninguno-Bajo Intermedio Avanzado Bilingüe

¿Cuáles son tus pretensiones salariales (brutas)?*