Field Support IT Soporte Tecnico Informatico SSR GBA/Tigre/ Nordelta Presencial 9 a 18hs (699)

Yel Informática; Buenos Aires; Presencial; ARS 600.000 - 960.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en IT Outsourcing Services busca un especialista en Soporte Técnico SSR/SR para unirse a su equipo. Este puesto requiere conocimientos en manejo de usuarios VIP, atención al cliente, y capacidad analítica para resolver inconvenientes. Se valoran herramientas de gestión como Jira y ServiceNow. Se ofrece medicina prepaga, descuentos en diferentes rubros, y otros beneficios.

Servicios

Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo

Descuentos en más de 200 rubros

Préstamos personales

Medio día de cumpleaños

Obsequios por eventos especiales

Formación

• Conocimientos en salas de videoconferencias.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos básicos de redes.

Responsabilidades

• Soporte técnico on site.
• Seguimiento de incidentes pendientes.
• Atención de casos vía WEB, mail y presencial.

Conocimientos

Manejo de usuarios VIP

Capacidad analítica

Atención al cliente

Herramientas

Jira

ServiceNow

Remedy

InvGate

Descripción del empleo

Field Support IT Soporte Tecnico Informatico SSR GBA/Tigre/ Nordelta Presencial 9 a 18hs (699)

Soporte técnico on site, jornada 2 x 2, horario 18:00 a 06:00. Sr Ref 128/25 ECO Sistemas, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires.

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, buscamos un especialista en Soporte técnico Ssr/Sr para unirse a nuestro equipo.

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a Viernes 09 a 18hs

Conocimientos técnicos y funciones del puesto:

• Excluyente: conocimientos en salas de videoconferencias y manejo de usuarios VIP.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes).
• Conocimientos básicos de redes.
• Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente.
• Capacidad analítica para detectar y resolver inconvenientes.
• Seguimiento de incidentes pendientes.

Se valorará contar con los siguientes conocimientos:

• Experiencia en uso de herramientas como Jira, ServiceNow, Remedy, InvGate.
• Conocimientos básicos de redes.
• Conocimientos de Active Directory.
• Conocimientos en gestión de incidentes.
• Experiencia en entornos corporativos.
• Conocimientos en dispositivos móviles, configuraciones de correo y sincronizaciones de cuentas.
• Soporte técnico en sitio a usuarios.
• Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos.
• Seguimiento de incidentes pendientes.
• Atención de casos vía WEB, mail y presencial.

Beneficios para el empleado:

• Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
• Club de Beneficios Unilever y Tienda Molinos.
• Descuentos en más de 200 rubros (cursos, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria, etc.).
• Descuentos en cursos de IT e inglés.
• Préstamos personales.
• Medio día de cumpleaños.
• Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación).
• Programa de referidos.