Field Service Team Manager

Alfa Laval; Buenos Aires; Presencial; ARS 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alfa Laval busca un líder o coordinador de servicios que apoye y coordine un equipo de ingenieros de servicio, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de contratos. Este rol implica la planificación de servicios, monitoreo del desempeño del equipo y participación en el desarrollo profesional del personal, todo en un ambiente inclusivo y colaborativo.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en cargos de líder o coordinador.
• Se valora el dominio del inglés.

Responsabilidades

• Coordinar y planificar servicios programados y contratos.
• Acompañar el desarrollo técnico y profesional del equipo.
• Monitorear y mejorar el cumplimiento de SLAs y KPIs.

Conocimientos

Resolución de problemas

Liderazgo

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Habilidades analíticas

Educación

Técnico o ingeniero mecánico y/o eléctrico

Descripción del empleo

Location Buenos Aires City/Buenos Aires Autonomous City

En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y el planeta, esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas.

Como miembro de nuestro equipo, trabajarás en un entorno verdaderamente diverso e inclusivo basado en el cuidado y el empoderamiento. Vas a poder hacer la diferencia porque estarás trabajando con soluciones sostenibles que impactan en los problemas más urgentes de nuestro planeta. Vas a estar haciendo del mundo un lugar mejor.

Buscamos personas con habilidades para resolver problemas, que con una mentalidad colaborativa, estructurada y orientada a brindar servicios de alto nivel a nuestros clientes. Profesionales que brinden liderazgo al equipo de ingenieros de servicio con el fin de mantener la capacidad operativa equilibrando las necesidades del cliente, del negocio y del equipo. Tu trabajo consistirá en apoyar y coordinar a los miembros del equipo para, crear una experiencia excelente para el cliente y satisfacer las demandas del mercado de servicios.

Principales tareas:

• Coordinar y planificar servicios programados, paradas y contratos, garantizando la disponibilidad de técnicos y cumplimiento de cronogramas.
• Acompañar el desarrollo técnico y profesional del equipo de servicio, promoviendo una cultura de calidad, seguridad y orientación al cliente
• Asegurar el correcto cierre técnico y documental de los servicios realizados.
• Validar y registrar datos en los sistemas, garantizando la trazabilidad y calidad de la información.
• Monitorear y mejorar el cumplimiento de SLAs, la performance operativa y los KPIs del área.
• Coordinar con áreas clave (Supply, Order Handling, Administración, Ventas) para alinear recursos y prioridades.
• Gestionar el backlog y asegurar su cobertura de manera eficiente.
• Generar reportes de gestión y facilitar la toma de decisiones basada en datos.
• Representar al equipo frente a clientes estratégicos, fomentando relaciones de confianza y seguimiento post-servicio.
• Participar eventualmente en servicios en terreno, brindando soporte en casos críticos o de alta complejidad.

Idioma: Se valora el domino de inglés

Educación y Conocimiento: Puedes ser tanto técnico como ingeniero: Mecánico y/o eléctrico con experiencia en cargos de líder o coordinador. Se requiere al menos 2 años de experiencia en cargos de líder, coordinador, etc.

Ofrecemos un ambiente de trabajo estimulante para quienes busquen desafíos a través de los cuales obtener interesantes oportunidades de desarrollo profesional.

Si te apasionan estas tareas y te convoca nuestro propósito te invitamos a sumarte a nuestro equipo donde podrás experimentar tu crecimiento y desarrollo profesional en un excelente clima laboral.