Field Operations Supervisor | Córdoba

PedidosYa; Córdoba; Presencial; ARS 1.000.000 - 2.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PedidosYa busca un Shopper & Store Management Lead para unirse al equipo de Operaciones de Quick Commerce. Garantizar la buena performance de los shoppers y la experiencia de compra en nuestros partners y usuarios.

La persona ideal liderará equipos, analizará demanda y horarios, y trabajará para mantener altos estándares de calidad y la satisfacción del cliente, promoviendo mejora continua en procesos. Además, viajará a mercados locales para asegurar implementación de estándares y coordinar

Formación

• Experiencia mínima de 1 año liderando y desarrollando equipos.
• Conocimiento y manejo de herramientas digitales Google.
• Disponibilidad para realizar viajes nacionales.
• Movilidad propia y licencia de conducir.
• Disponibilidad para trabajar 6 días, en horarios tarde/noche y fines de semana.

Responsabilidades

• Construir y ejecutar acciones para alcanzar objetivos y la continuidad operacional de los partners asegurando la excelencia y los estándares de calidad de la empresa.
• Análisis de demanda: asegurar el equipo adecuado y la acorde distribución de sus horarios de trabajo. Liderar, motivar, orientar y desarrollar equipos de trabajo productivos y con buen clima.
• Garantizar una experiencia de compra satisfactoria y de calidad, que genere el hábito de recompras.
• Identificar e influenciar en la resolución de inconvenientes, enfocado en la búsqueda de mejora continua en los procesos.
• Analizar y dar seguimiento a las métricas de performance del equipo y del Partner.
• Analizar y generar informes de evaluación de resultados de test o estrategias implementadas.

Descripción del empleo

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Job Description

Tenemos una oportunidad para vos: buscamos un Shopper & Store Management Lead, para formar parte del equipo de Operaciones de Quick Commerce. El objetivo del puesto es garantizar la buena performance del personal shoppers activo en nuestros partners y garantizar la experiencia de compra y la calidad de las órdenes de cara a nuestros usuarios.

• Construir y ejecutar acciones para alcanzar objetivos y la continuidad operacional de los partners asegurando la excelencia y los estándares de calidad de la empresa.
• Análisis de demanda: asegurar el equipo adecuado y la acorde distribución de sus horarios de trabajo. Liderar, motivar, orientar y desarrollar equipos de trabajo productivos y con buen clima.
• Garantizar una experiencia de compra satisfactoria y de calidad, que genere el hábito de recompras.
• Identificar e influenciar en la resolución de inconvenientes, enfocado en la búsqueda de mejora continua en los procesos.
• Analizar y dar seguimiento a las métricas de performance del equipo y del Partner.
• Analizar y generar informes de evaluación de resultados de test o estrategias implementadas.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año liderando y desarrollando equipos.
• Poseer conocimiento y manejo de herramientas digitales Google.
• Disponibilidad para realizar viajes nacionales.
• Movilidad propia y licencia de conducir.
• Disponibilidad para trabajar 6 días, en horarios tarde/noche y fines de semana.

Additional Information

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que logras es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia