Field Operations Supervisor | Córdoba

Delivery Hero; Córdoba; Presencial; ARS 1.100.000 - 1.600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PedidosYa, parte de Delivery Hero, busca un Shopper & Store Management Lead para sumarse al equipo de Operaciones de Quick Commerce en Córdoba, Argentina. El objetivo es garantizar el desempeño del personal shopper y la calidad de las órdenes para nuestros usuarios.

Se busca liderar equipos, analizar métricas y asegurar continuidad operativa, con disponibilidad para viajar a nivel nacional y movilidad propia. Se evaluará experiencia y enfoque en mejoras de procesos.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos.
• Conocimiento y manejo de herramientas digitales Google.
• Disponibilidad para viajes nacionales.
• Movilidad propia y licencia de conducir.
• Disponibilidad para trabajar 6 días, tarde/noche y fines de semana.

Responsabilidades

• Construir y ejecutar acciones para la continuidad operativa de los partners.
• Garantizar una experiencia de compra de calidad y de recompras.
• Analizar métricas de performance del equipo y del partner.
• Identificar y resolver inconvenientes y buscar mejoras continuas.
• Liderar, motivar y desarrollar equipos productivos y con buen clima.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de operaciones

Análisis de métricas

Herramientas

Google

Descripción del empleo

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Tenemos una oportunidad para vos: buscamos un Shopper & Store Management Lead, para formar parte del equipo de Operaciones de Quick Commerce. El objetivo del puesto es garantizar la buena performance del personal shoppers activo en nuestros partners y garantizar la experiencia de compra y la calidad de las órdenes de cara a nuestros usuarios.

Construir y ejecutar acciones para alcanzar objetivos y la continuidad operacional de los partners asegurando la excelencia y los estándares de calidad de la empresa.

Análisis de demanda: asegurar el equipo adecuado y la acorde distribución de sus horarios de trabajo. Liderar, motivar, orientar y desarrollar equipos de trabajo productivos y con buen clima.

Garantizar una experiencia de compra satisfactoria y de calidad, que genere el hábito de recompras.

Identificar e influenciar en la resolución de inconvenientes, enfocado en la búsqueda de mejora continua en los procesos.

Analizar y dar seguimiento a las métricas de performance del equipo y del Partner.

Analizar y generar informes de evaluación de resultados de test o estrategias implementadas.

• Experiencia mínima de 1 año liderando y desarrollando equipos.

Poseer conocimiento y manejo de herramientas digitales Google.

Disponibilidad para realizar viajes nacionales.

Movilidad propia y licencia de conducir.

Disponibilidadpara trabajar 6 días, en horarios tarde/noche y fines de semana.

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia