Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Casos

Spazios; Caseros; Presencial; ARS 1.004.000 - 1.451.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Spazios en Argentina busca un/a Encargado/a de Atención al Cliente para unirse al equipo. Será el punto de contacto entre clientes y las diferentes áreas de la empresa, gestionando consultas, reclamos y requerimientos hasta su resolución o derivación.

La persona deberá acompañar a los clientes en su proceso, manteniendo informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y asegurando un seguimiento adecuado con cada área involucrada.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para gestionar múltiples consultas simultáneamente.
• Organización y atención al detalle.
• Proactividad y capacidad de derivar casos.
• Capacidad para coordinar con áreas internas.

Responsabilidades

• Atender consultas, reclamos e inquietudes de clientes a través de WhatsApp, teléfono y correo.
• Registrar cada caso en el sistema definido y clasificar por tipo y prioridad.
• Resolver gestiones del área de Atención al Cliente o derivar a áreas correspondientes.
• Coordinar y hacer seguimiento con Tesorería, Comercial, Obras, Postventa y Administración.
• Mantener al cliente informado sobre estado, plazos y siguientes pasos.
• Cerrar casos y realizar el cierre administrativo.

Conocimientos

Comunicación oral

Atención al cliente

Organización

Gestión de reclamos

Seguimiento de casos

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Spazios en Argentina busca un/a Encargado/a de Atención al Cliente para unirse al equipo. Será el punto de contacto entre clientes y las diferentes áreas de la empresa, gestionando consultas, reclamos y requerimientos hasta su resolución o derivación.

La persona deberá acompañar a los clientes en su proceso, manteniendo informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y asegurando un seguimiento adecuado con cada área involucrada.