Ejecutivo de Telemarketing Captación

Icpna; Comisión de Fomento de Perú; Hybrid; ARS 12,534,000 - 17,547,000; Full time

Job summary

ICPNA busca profesional para atención al cliente y ventas en Miraflores, presencial. Se gestionan consultas, seguimiento de prospectos y coordinación de visitas, con uso de CRM y herramientas de omnicanalidad.

Requiere experiencia en atención al cliente, conocimientos de CRM (Dynamics 360) y manejo de central telefónica (IVR). Horario lunes a sábado, presencial en oficina.

Qualifications

• De preferencia estudios técnicos en carreras relacionadas con el cliente final y/o atención al cliente directo.
• Nivel intermedio de Excel.

Responsibilities

• Enviar información a los clientes por correo o WhatsApp.
• Recibir llamadas y atender a clientes.
• Dar seguimiento a los clientes para concretar la venta.
• Llamar a la base de datos de la empresa.
• Actualizar información de los clientes.
• Coordinar visitas de los prospectos.
• Apoyo en las ferias y/o eventos.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Excel intermedio

Education

Técnico en atención al cliente

Tools

Genesys

Dynamics 360

IVR

Job description

Funciones:

• Enviar información a los clientes por correo o WhatsApp.
• Recibir llamadas y atender a clientes.
• Dar seguimiento a los clientes para concretar la venta.
• Llamar a la base de datos de la empresa.
• Actualizar información de los clientes.
• Coordinar visitas de los prospectos.
• Apoyo en las ferias y/o eventos.

Conocimientos:

• De preferencia estudios técnicos en carreras relacionadas con el cliente final y/o atención al cliente directo.
• Nivel intermedio de Excel

Experiencia:

• Al menos dos años en atención al cliente y ventas ya sea presencial o telefónica en el rubro de educación.
• Conocimientos de Omnicanalidad (Genesys).
• Conocimientos de CRM (Dynamics 360).
• Manejo de central telefónica (IVR).

Disponibilidad

• Horario: Lunes a Viernes 08:30 a 17:30 y Sábado 9:00 a 12:00
• Modalidad: Presencial en Miraflores

Valued

El ICPNA es el centro cultural binacional más grande de Latinoamérica y del mundo. Es reconocido por su contribución al desarrollo de la comunidad a través de la enseñanza del inglés y el español como idiomas de entendimiento universal; su labor promotora del hábito de la lectura a través de su Red de Bibliotecas, y su variada programación cultural de nivel internacional.
El ICPNA mantiene sólidos vínculos con la comunidad internacional y forma parte de los siguientes organismos internacionales:
TESOL: Teachers of English to Speakers of Other Languages
IFLA: International Federation of Library Associations and Institutions
ALA: American Library Association
AMCHAM: American Chamber of Commerce of Peru
COMMON PERÚ (Asociación de usuarios de tecnologías de la información)