Ejecutivo de Postventa - Neuquén

Novatip; Municipio de Neuquén; Presencial; ARS 6.500.000 - 9.750.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Neuquén busca un profesional para brindar atención y asesoramiento a clientes en postventa, asegurando la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia mínima de 2 años en áreas administrativas y conocimientos intermedios en paquete office. El puesto es a tiempo completo y ofrece un ambiente dinámico y de crecimiento.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puestos administrativos.
• Formación Terciaria/Universitaria (Deseable).
• Paquete Office, nivel intermedio (excluyente).
• Disponibilidad full time.

Responsabilidades

• Asesoramiento de clientes en relación a los productos adquiridos.
• Gestión y resolución de casos de clientes en posventa.
• Carga de legajos en el sistema y coordinación de firmas.

Conocimientos

Negociación

Planificación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Terciario completo

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

El objetivo de este puesto es brindar atención, asesoramiento y seguimiento a los clientes en etapa de post venta, pre entrega y entrega, con el fin de asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos y garantizando la satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en puestos administrativos
• Formación Terciaria/Universitaria (Deseable)
• Paquete office, nivel intermedio (excluyente)
• Disponibilidad full time

Funciones:

• Asesoramiento de clientes en relación a los productos adquiridos, financiación, opciones de débito automático, recisiones, etc.
• Atención y asesoramiento de clientes de pre entrega (antes y después de la adjudicación), entrevista de pre-entrega y entrega, firma de documentación legal, adjudicación del producto en el sistema, procesamiento de minutas en el sistema, solicitud de aprobación en casa central, etc.
• Gestión y resolución de casos de clientes en todo lo referido a las etapas de pos venta, entrega y pre entrega, de acuerdo a las políticas y procedimientos vigentes.
• Carga de legajos en el sistema, generación del memo y envío a casa central.
• Gestión de la documentación referida a cada una de las gestiones asignadas.
• Implementación y control de cobranzas manuales en el sistema.
• Coordinación de firmas en escribanía.
• Ejecución de cierre administrativo de mes, reporte de ventas y pos venta y auditoría de las cobranzas manuales.
• Realizar el cierre comercial para la posterior liquidación de comisiones.
• Gestión de los eventos de adjudicación, brindando información a los clientes que quieran participar.
• Gestión y seguimiento de cobro de saldos por crédito bancario, financiación propia, canjes, etc.

Requerimientos:

• Educación mínima: Terciario
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años
• Conocimientos: Negociación, Planificación, Resolución de problemas, Trabajo en equipo