Ejecutivo(a) de Experiencia de Clientes (Buenos Aires - Híbrido)

Colegium; Buenos Aires; Presencial; ARS 9.750.000 - 12.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología educativa busca un(a) Ejecutivo(a) de Experiencia de Clientes en Buenos Aires. El rol incluye mantener relaciones con clientes, identificar mejoras y coordinar necesidades. Se requiere experiencia en B2B y manejo de CRM. Beneficios incluyen clases de inglés y medicina prepagada.

Servicios

Clases de inglés

Medicina prepagada

Jornadas libres

Comisión y viáticos

Pasaporte Colegium

Cultura de bienestar

Formación

• 3 a 5 años de experiencia en fidelización, postventa o KAM.
• Experiencia en manejo de cartera de clientes B2B.
• Disponibilidad para movilizarse dentro del país.
• Experiencia trabajando con tickets.

Responsabilidades

• Mantener y fortalecer vínculos con clientes a través de reuniones periódicas.
• Identificar e implementar oportunidades de mejora para la fidelización.
• Coordinar actores clave para satisfacer las necesidades del cliente.
• Promover el uso eficiente de la plataforma.

Conocimientos

Empatía

Actitud proactiva

Manejo de Excel

Conocimientos de CRM

Reuniones efectivas

Gestión de proyectos

Educación

Técnico (Graduado)

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

¿Disfrutas trabajar con personas, construir relaciones a largo plazo y ofrecer un servicio de calidad? Hoy lo puedes hacer en las comunidades educativas a través de la transformación digital. En Colegium, empresa EdTech Latam, buscamos Ejecutivo(a) de Experiencia de Clientes que quiera formar parte de nuestro equipo multicultural, donde el trabajo colaborativo y la flexibilidad son parte del día a día.

Este equipo necesita una persona con visión estratégica, empatía y actitud proactiva, capaz de anticiparse a las necesidades del cliente, coordinar actores clave y generar una experiencia que fortalezca la fidelización y satisfacción de quienes confían en nosotros.

¿QUÉ DESAFÍOS TENDRÁS EN ESTE ROL?

1. Mantener y fortalecer vínculos con su cartera de clientes a través de reuniones periódicas.
2. Identificar e implementar oportunidades de mejora, incrementando la fidelización mediante análisis continuo.
3. Alinear a los actores que permiten satisfacer las necesidades del cliente coordinando el plan de trabajo.
4. Promover el uso eficiente de la plataforma, acercando novedades y campañas que potencien su experiencia.

• Jornada laboral: 8:30 a 17:30.
• Relación laboral: Contrato de dependencia.
• Experiencia de 3 a 5 años en el rol o similar (fidelización, postventa, KAM).
• Experiencia en manejo de cartera de clientes B2B.
• Experiencia usando Excel y CRM.
• Residir en Buenos Aires, Argentina.
• Disponibilidad para movilizarse dentro del país.
• Conocimientos en reuniones efectivas y conversaciones difíciles.
• Manejo de herramientas analíticas (seguimiento de métricas).
• Experiencia trabajando con tickets.
• Experiencia en gestión de proyectos.
• Contar con vehículo propio.
• Experiencia en el rubro EdTech.

Beneficios

• Clases de inglés: Nuestro profesor además de ser nativo, tiene un enfoque personalizado.
• Medicina prepagada: Facilitamos el acceso a la salud.
• Jornadas libres: Para disfrutar con familia, cumpleaños y días en Colegium.
• Comisión y viáticos: Según las tareas que desempeñas.
• Pasaporte Colegium: Según desempeño, para trabajar en cualquiera de nuestras oficinas.
• Cultura: Promovemos la flexibilidad, el trabajo en equipo y el bienestar.

Nivel mínimo de educación: Técnico (Graduado).

Somos un equipo de 170 en Latam, apasionados por la educación y comprometidos con la transformación digital escolar. Con más de 23 años en liderazgo en innovación educativa en América Latina, ofrecemos soluciones tecnológicas que simplifican tareas académicas, administrativas, financieras, pedagógicas, de comunicación y análisis de datos, permitiendo que todos los actores en la educación se enfoquen en lo que realmente importa: el aprendizaje de las futuras generaciones.

Nuestra misión es clara: Desarrollamos soluciones tecnológicas que transforman las comunidades educativas, fortaleciendo su relación con las familias, promoviendo aprendizajes de calidad y entregando más tiempo para educar a los docentes.