Ejecutivo/a Back Office - Gestión de Incidencias

Computrabajo; Comisión de Fomento de Perú; Hybrid; ARS 12,302,000 - 17,222,000; Full time

Job summary

ICPNA busca un/a Ejecutivo/a Back Office para suplencia en su sede de Miraflores. El rol implica atender solicitudes de distintos canales, gestionar incidencias y coordinar con áreas para resolver problemas de clientes y alumnos.

Se requiere formación en administración (técnico o bachiller), dominio avanzado de Microsoft Office y experiencia con CRM. Inglés básico/intermedio y disponibilidad de lunes a viernes, con horarios establecidos.

Qualifications

• Formación: técnico o bachiller en administración o afín.
• Office avanzado y manejo de CRM.
• Inglés básico/intermedio.

Responsibilities

• Atender solicitudes y escalaciones de Nivel 1 y correo.
• Resolver incidencias y gestionar atención al cliente de forma oportuna.
• Mantener registros precisos en la plataforma y CRM.
• Coordinar con áreas para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones y seguir guías institucionales.
• Brindar soporte transitorio por canales digitales.

Skills

Microsoft Office

CRM

Dashboards omnicanal

Inglés

Education

Técnico o Bachiller en Administración

Job description

ICPNA busca un/a Ejecutivo/a Back Office para suplencia en su sede de Miraflores. El rol implica atender solicitudes de distintos canales, gestionar incidencias y coordinar con áreas para resolver problemas de clientes y alumnos.

Se requiere formación en administración (técnico o bachiller), dominio avanzado de Microsoft Office y experiencia con CRM. Inglés básico/intermedio y disponibilidad de lunes a viernes, con horarios establecidos.