Customer Service Analyst

Syngenta; Buenos Aires; Presencial; ARS 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Ambiente internacional

Oficina moderna

Trabajo a distancia

Desarrollo personal

Descripción de la vacante

Syngenta busca un Customer Service Analyst en Buenos Aires para unirse al equipo de Customer Operations & Data Master. Responsable de asegurar la carga de pedidos, gestionar stock y coordinar despachos, con foco en mejorar procesos y facilitar reportes comerciales.

El rol requiere experiencia en IT, manejo de SAP/Fiori/Salesforce, y habilidades analíticas para generar insights. Se valorará disponibilidad para viajar y trabajar en un entorno internacional.

Formación

• Formación en Administración/Comercialización/Administración Agraria (excluyente).
• Experiencia en mejoras e implementación de nuevos procesos (IT).
• Conocimiento práctico de análisis de datos para elaborar reportes, identificar desvíos y generar insights comerciales.
• Manejo de herramientas de gestión y análisis: SAP, Fiori, Salesforce, Qlik Sense y/o Power BI, Smartsheet y Excel avanzado.
• Inglés intermedio (oral y escrito).
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Garantizar la carga de pedidos y control de condiciones comerciales.
• Planificación de cargas y seguimiento de despachos de semilla.
• Carga y coordinación de despachos sin valor comercial (Marketing, Producto).
• Administración de stock y contacto con Planificación.
• Creación de pedidos de venta de regalía certificada; análisis y seguimiento.
• Gestión y administración del Portal de Multiplicadores (FIORI).
• Gestión de reportes y análisis comerciales.
• Contacto con áreas, proveedores y clientes externos.
• Soporte a auditorías internas y externas.
• Apoyo al área comercial y atención de reclamos.
• Mejoras e implementación de nuevos procesos y proyectos (IT) con interacción internacional.
• Mantener actualizados procesos, manuales y políticas del área.
• Garantizar el cumplimiento del negocio de licencias, incluida la creación de órdenes de venta, control de existencias y coordinación de entregas.

Conocimientos

Análisis de datos

Inglés (intermedio)

Autonomía

Proactividad

Organización

Educación

Lic. en Administración

Herramientas

SAP

Fiori

Salesforce

Qlik Sense

Power BI

Smartsheet

Excel avanzado

Descripción del empleo

Sobre Syngenta

Syngenta es un líder mundial en innovación agrícola con presencia en más de 90 países. Nos enfocamos en desarrollar tecnologías y prácticas agrícolas que empoderen a los agricultores para alimentar a la población mundial mientras preservan nuestro planeta. Nuestros descubrimientos científicos ofrecen mejores beneficios para los agricultores y la sociedad a una escala sin precedentes. Guiados por nuestras Prioridades de Sostenibilidad, desarrollamos nuevas tecnologías y soluciones que ayudan a los agricultores a cultivar plantas más saludables en suelos más sanos con un mayor rendimiento. Syngenta Crop Protection tiene su sede en Basilea, Suiza; Syngenta Seeds en Estados Unidos. Lee nuestras historias y síguenos en LinkedIn, Instagram & X.

Job Description

En Syngenta, nuestro objetivo es construir el equipo más colaborativo y confiable en agricultura, proporcionando semillas de alta calidad y soluciones innovadoras de protección de cultivos que mejoren el éxito de los agricultores. Para apoyar esta misión, el Equipo de Customer Operations & Data Master de Syngenta está buscando un Customer Service Analyst en Buenos Aires, Argentina.

• Garantizar la carga de los pedidos dentro de nuestro sistema, control de condiciones comerciales, liberación, etc.
• Planificación de cargas y seguimiento despacho de semilla en tiempo en forma.
• Carga y coordinación de despachos sin valor comercial (Marketing, Desarrollo de Producto, etc).
• Administración de stock. Contacto directo con el departamento de Planinng.
• Creación de pedidos de ventas de regalía certificada. Análisis y seguimiento.
• Gestión y Administración del Portal de Multiplicadores (FIORI).
• Administración del stock. Contacto directo con el departamento de Planinng.
• Gestión de reportes y análisis comerciales.
• Contacto con diferentes las áreas de la compañía, proveedores y clientes externos.
• Soporte a las Auditorías internas y externas.
• Brindar apoyo al área comercial, atención a nuestros clientes y atención de reclamos.
• Mejoras e implementación de nuevos procesos y proyectos (IT). Interacción con los equipos de soporte de la India, Brasil, México y Colombia.
• Mantener actualizados los Procesos, manuales y políticas del área.
• Garantizar el cumplimiento del negocio de licencias, incluida la creación de órdenes de venta, el control de existencias, la gestión de contratos y la coordinación de entregas

Qualifications

• Profesionales de Administración de Empresas, Comercialización, Lic. en Administración Agraria (excluyente).
• Experiencia en Mejoras e implementación de nuevos procesos (IT).
• Conocimiento práctico de análisis de datos para elaborar reportes, identificar desvíos y generar insights comerciales. Manejo de herramientas de gestión y análisis: SAP, Fiori, Salesforce, Qlik Sense y/o Power BI, Smartsheet y Excel avanzado
• Se valorará experiencia en el uso responsable de herramientas de Inteligencia Artificial Generativa para automatizar tareas, analizar información y mejorar procesos.
• Autonomía, proactividad y organización.
• Foco en el cliente.
• Disponibilidad para viajar.

Calificaciones requeridas

• Profesionales de Administración de Empresas, Comercialización, Lic. en Administración Agraria (excluyente).
• Inglés intermedio oral y escrito.
• Experiencia en Mejoras e implementación de nuevos procesos (IT).
• Conocimiento práctico de análisis de datos para elaborar reportes, identificar desvíos y generar insights comerciales. Manejo de herramientas de gestión y análisis: SAP, Fiori, Salesforce, Qlik Sense y/o Power BI, Smartsheet y Excel avanzado
• Se valorará experiencia en el uso responsable de herramientas de Inteligencia Artificial Generativa para automatizar tareas, analizar información y mejorar procesos.
• Autonomía, proactividad y organización.
• Foco en el cliente.
• Disponibilidad para viajar.

Calificaciones Deseadas

• Experiencia en Customer Service (valorado).

Additional Information

• Sueldo competitivo y atractivos beneficios.
• Entorno dinámico e internacional.
• Entorno de oficina moderno y herramientas de colaboración.
• Políticas con visión de futuro (por ejemplo, trabajo a distancia, pausas profesionales).
• Apoya el desarrollo personal en un entorno diverso e inclusivo.

Importante

Más allá de solamente creer en el poder de la diversidad, Syngenta promueve una cultura inclusiva que abraza las diferencias en todas sus formas. Aquí creemos que el sentimiento de pertenencia permite que las personas sean las mejores versiones de sí mismas, construyendo un ambiente más agradable y productivo.

• Esta posición requiere disponibilidad laboral inmediata.
• Esta posición no incluye apoyo de relocación.

Todos los candidatos calificados serán considerados para nuestras posiciones, sin distinción de raza, género, edad, nacionalidad o discapacidad.

Forma parte de una empresa líder que da vida al potencial de las plantas.