Customer Service Analyst

Syngenta Seeds; Buenos Aires; On-site; ARS 600,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Entorno internacional

Trabajo a distancia

Job summary

Syngenta busca un Customer Service Analyst en Buenos Aires para asegurar la carga de pedidos, gestionar stock y coordinar entregas. Se trabajará con SAP, Fiori y herramientas analíticas para generar informes y mejorar procesos.

Se valorará experiencia en IA Generativa para optimizar tareas y apoyar al área comercial, con disponibilidad para viajar y colaborar con equipos en la India, Brasil, México y Colombia.

Qualifications

• Profesionales de Administración de Empresas, Comercialización o Lic. en Administración Agraria (excluyente).
• Inglés intermedio oral y escrito.
• Experiencia en mejoras e implementación de nuevos procesos (IT).
• Conocimiento práctico de análisis de datos para elaborar reportes, identificar desvíos y generar insights comerciales.
• Manejo de herramientas de gestión y análisis: SAP, Fiori, Salesforce, Qlik Sense y/o Power BI, Smartsheet y Excel avanzado.
• Se valorará experiencia en uso de herramientas de IA Generativa para automatizar tareas y mejorar procesos.
• Autonomía, proactividad y organización.
• Foco en el cliente, disponibilidad para viajar.

Responsibilities

• Garantizar la carga de los pedidos en el sistema y control de condiciones comerciales.
• Planificación de cargas y seguimiento de despacho de semilla en tiempo real.
• Coordinación de despachos sin valor comercial (Marketing, Desarrollo de Producto, etc).
• Administración de stock y contacto con Planificación.
• Creación de órdenes de venta y seguimiento de regalía certificada.
• Gestión del Portal de Multiplicadores (FIORI) y reporte de actividades.
• Soporte a auditorías internas y externas y atención de reclamos.
• Interacción con áreas de la compañía, proveedores y clientes externos.
• Mejoras e implementación de nuevos procesos (IT) en cooperación con equipos internacionales.

Skills

Inglés intermedio

Análisis de datos

Autonomía y proactividad

Orientación al cliente

Organización

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Tools

SAP

Fiori

Salesforce

Qlik Sense

Power BI

Smartsheet

Excel avanzado

Job description

Job Description

En Syngenta, nuestro objetivo es construir el equipo más colaborativo y confiable en agricultura, proporcionando semillas de alta calidad y soluciones innovadoras de protección de cultivos que mejoren el éxito de los agricultores. Para apoyar esta misión, el Equipo de Customer Operations & Data Master de Syngenta está buscando un Customer Service Analyst en Buenos Aires, Argentina.

Responsabilidades:

• Garantizar la carga de los pedidos dentro de nuestro sistema, control de condiciones comerciales, liberación, etc.
• Planificación de cargas y seguimiento despacho de semilla en tiempo en forma.
• Carga y coordinación de despachos sin valor comercial (Marketing, Desarrollo de Producto, etc).
• Administración de stock. Contacto directo con el departamento de Planinng.
• Creación de pedidos de ventas de regalía certificada. Análisis y seguimiento.
• Gestión y Administración del Portal de Multiplicadores (FIORI).
• Administración del stock. Contacto directo con el departamento de Planinng.
• Gestión de reportes y análisis comerciales.
• Contacto con diferentes las áreas de la compañía, proveedores y clientes externos.
• Soporte a las Auditorías internas y externas.
• Brindar apoyo al área comercial, atención a nuestros clientes y atención de reclamos.
• Mejoras e implementación de nuevos procesos y proyectos (IT). Interacción con los equipos de soporte de la India, Brasil, México y Colombia.
• Mantener actualizados los Procesos, manuales y políticas del área.
• Garantizar el cumplimiento del negocio de licencias, incluida la creación de órdenes de venta, el control de existencias, la gestión de contratos y la coordinación de entregas

Qualifications

Calificaciones requeridas:

• Profesionales de Administración de Empresas, Comercialización, Lic. en Administración Agraria (excluyente).
• Inglés intermedio oral y escrito.
• Experiencia en Mejoras e implementación de nuevos procesos (IT).
• Conocimiento práctico de análisis de datos para elaborar reportes, identificar desvíos y generar insights comerciales. Manejo de herramientas de gestión y análisis: SAP, Fiori, Salesforce, Qlik Sense y/o Power BI, Smartsheet y Excel avanzado
• Se valorará experiencia en el uso responsable de herramientas de Inteligencia Artificial Generativa para automatizar tareas, analizar información y mejorar procesos.
• Autonomía, proactividad y organización.
• Foco en el cliente.
• Disponibilidad para viajar.

Calificaciones deseadas:

• Experiencia en Customer Service (valorado).

Sé parte de la Experiencia Syngenta

• Sueldo competitivo y atractivos beneficios.
• Entorno dinámico e internacional.
• Entorno de oficina moderno y herramientas de colaboración.
• Políticas con visión de futuro (por ejemplo, trabajo a distancia, pausas profesionales).
• Apoya el desarrollo personal en un entorno diverso e inclusivo.

Importante:

Más allá de solamente creer en el poder de la diversidad, Syngenta promueve una cultura inclusiva que abraza las diferencias en todas sus formas. Aquí creemos que el sentimiento de pertenencia permite que las personas sean las mejores versiones de sí mismas, construyendo un ambiente más agradable y productivo.

Todos los candidatos calificados serán considerados para nuestras posiciones, sin distinción de raza, género, edad, nacionalidad o discapacidad.

* Esta posición requiere disponibilidad laboral inmediata.

* Esta posición no incluye apoyo de relocación.

Forma parte de una empresa líder que da vida al potencial de las plantas.

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