Customer Operations HUB - Analyst

Cabify; Municipio de Esquel; Presencial; ARS 1.100.000 - 1.700.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

OSDE plan médico

Descuentos Club LA NACIÓN

Cabify days

Descuentos educación

Equipo de talento

Presencial

Descripción de la vacante

Cabify busca un/a Analista HUB de Customer Operations para transformar datos en decisiones y garantizar visibilidad operativa en nuestro Crossdock.

Serás guardián de indicadores, colaborarás con equipos como Operational Excellence, Fleet Supply y Growth, y desarrollarás dashboards para escalar la logística de Cabify.

Con más de 2 años de experiencia en análisis operativo, impactarás en SLA y tiempos de entrega. Ofrecemos oficina 100% presencial y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Más de 2 años de experiencia en análisis operativo, logística o supply chain.
• Dominio avanzado de Excel/Google Sheets y herramientas de visualización (Looker Studio, Tableau, Power BI).
• Capacidad para contar la historia de los datos y presentar insights a stakeholders.
• Conocimiento de SQL es valorado.

Responsabilidades

• Monitorear y analizar el desempeño diario del Crossdock, identificando desviaciones y cuellos de botella para garantizar eficiencia.
• Transformar datos en información accionable para HUB Coordinator: visibilidad de productividad, capacidad y SLAs.
• Brindar soporte analítico al HUB Coordinator y colaborar con Operational Excellence, Fleet Supply y Growth en planes de acción.
• Desarrollar nuevos indicadores y controles, evolucionar dashboards y herramientas de análisis para eficiencia.
• Investigar causas raíz de incidencias y detectar oportunidades de optimización para escalar el servicio.

Conocimientos

Excel/Google Sheets

Data Visualization

SQL

Data storytelling

Herramientas

Looker Studio

Tableau

Power BI

SQL

Descripción del empleo

Customer Operations HUB Analyst – Cabify Logistics

¿POR QUÉ CABIFY?

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que nos permita tener menos vehículos privados en las calles, rutas más eficientes y una logística capaz de mover ciudades de forma inteligente y sostenible. En Cabify Logistics, somos el motor de esta transformación, construyendo operaciones escalables y eficientes donde la tecnología y la excelencia operacional se fusionan para ofrecer la mejor experiencia. Si te apasiona la logística y vibras con los datos para resolver problemas complejos, ¡este es tu lugar!

TU EQUIPO

Somos el equipo que administra y optimiza el servicio de envío de paquetería y mercancías de Cabify. Nuestra misión es clara: mejorar cada entrega, garantizando la satisfacción de clientes, usuarios y conductores. Con ambiciosos objetivos de multiplicar nuestra facturación por seis entre 2024 y 2026, ¡buscamos personas que quieran ser parte de este crecimiento exponencial!

TU MISIÓN

Tu misión será transformar datos en decisiones estratégicas. Serás el/la guardián/a de la visibilidad operativa, asegurando que nuestro Hub de Customer Operations cuente con la información precisa para optimizar cada proceso, identificar oportunidades y escalar nuestra operación logística.

¿CÓMO NOS AYUDARÁS A CUMPLIR NUESTRA MISIÓN?

• Monitorear y analizar el desempeño diario del Crossdock, identificando desviaciones, cuellos de botella y patrones recurrentes para garantizar la eficiencia.
• Transformar datos brutos en información accionable para el HUB Coordinator, ofreciendo visibilidad sobre la productividad, capacidad y cumplimiento de SLAs.
• Brindar soporte analítico clave al HUB Coordinator y colaborar activamente con equipos como Operational Excellence, Fleet Supply y Growth en la ejecución de planes de acción e iniciativas.
• Proponer y desarrollar nuevos indicadores y controles operativos, participando en la evolución de dashboards y herramientas de análisis para impulsar la eficiencia.
• Investigar causas raíz de incidencias y detectar oportunidades de optimización antes de que impacten la operación, buscando siempre la escalabilidad del servicio.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Afinidad con nuestros principios: cabify.com/es/sobre-nosotros
• +2 años de experiencia en roles de análisis operativo, logística o supply chain, con un historial probado en el manejo de indicadores de rendimiento.
• Dominio avanzado de Excel/Google Sheets y experiencia en herramientas de visualización de datos (Looker Studio, Tableau, Power BI o similares). Se valorará la creación de tableros y conocimiento de SQL.
• Interés y/o experiencia en operaciones de última milla o centros de distribución, con una mentalidad orientada a la aplicación de tecnología para optimizar procesos.
• Capacidad para "contar la historia del dato", presentando información compleja de manera clara y alineando a diferentes stakeholders internos hacia objetivos comunes.
• Una persona proactiva, curiosa y orientada a resolver problemas, capaz de identificar oportunidades de mejora y anticipar riesgos operativos.

¿QUÉ OFRECEMOS?

En Cabify, no solo te ofrecemos un trabajo, sino la oportunidad de impactar la movilidad de millones de personas y dejar tu huella en el futuro de la logística urbana. Creemos en el desarrollo de nuestro talento y en un ambiente donde tu bienestar es clave.

• Plan de medicina prepaga OSDE
• Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN
• Cabify days
• Descuentos en universidades y Cabify Campus
• Equipo de trabajo para desarrollar todo tu talento
• Modelo 100% presencial: trabajarás desde nuestra oficina junto a todo el equipo

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!