Customer Care Retention Sr Analyst

Deliveryhero; Buenos Aires; On-site; ARS 1,200,000 - 2,100,000; Full time

Job summary

PedidosYa busca un analista de datos para implementar la estrategia de compensaciones en sus mercados, asegurando la correcta configuración y ejecución de políticas y identificando fricciones técnicas u operativas.

Trabajarás en extracción y análisis de grandes volúmenes de datos para entender el uso de compensaciones y su impacto en la retención, colaborando en AB tests y en la gestión de presupuestos.

Qualifications

• Buscamos profesionales o estudiantes avanzados en áreas afines.
• Experiencia 1–2 años en roles analíticos, operaciones o gestión de datos.
• Dominio intermedio/avanzado de SQL y Excel/Google Sheets.

Responsibilities

• Implementación de la estrategia de compensaciones en mercados.
• Análisis de grandes volúmenes de datos para entender uso de compensaciones y retención.
• Colaboración en AB tests y medición de resultados.
• Mantenimiento de herramientas para visibilidad de métricas a stakeholders.

Skills

SQL

Excel/Sheets avanzado

Tableau

Inglés intermedio/avanzado

Education

Economía / Ingeniería / Data Science

Tools

Tableau

Job description

Responsabilidades

Implementación de la estrategia de Compensaciones a personas usuarias en los distintos mercados, velando por la la correcta configuración y ejecución de las políticas identificando fricciones técnicas u operativas de manera proactiva.

Ejecución y análisis de datos: Extracción, procesamiento y análisis de grandes volúmenes de datos para entender el uso de compensaciones y su impacto en la retención de las personas usuarias.

Colaboración en la configuración, seguimiento y medición de resultados de los AB Tests diseñados por el equipo, asegurando la calidad de la data recolectada.

Actuar como primera línea de análisis ante desvíos o anomalías en el presupuesto de compensaciones, trabajando con velocidad para escalar o proponer soluciones accionables.

Mantenimiento y optimización de herramientas para dar visibilidad de las métricas clave a los stakeholders.

Requisitos

• Profesionales o estudiantes avanzados de carreras como Economía, Ingeniería Industrial, Ciencias de Datos, Estadística, Marketing o afines.
• 1 a 2 años de experiencia laboral en roles analíticos, operaciones o gestión de datos.
• Dominio intermedio/avanzado de SQL y manejo de Excel/Google Sheets avanzado (must have).
• Experiencia con herramientas de visualización de datos (Tableau es un gran plus).
• Nivel de inglés intermedio/avanzado: lectura y escritura técnica, conversación (must-have).

Valores y cultura

Crear valor para un gran ecosistema de negocio.

Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.

Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.

Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.

Generar impacto positivo en las personas y el planeta.

Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que logras es clave, pero el "cómo" lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

Conocé nuestros valores aquí .

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia