Coordinador del Área Técnica (Linux / Networking / VoIP)

Grupo Myth; Buenos Aires; Híbrido; ARS 80.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca un líder técnico para coordinar su equipo de infraestructura Linux y VoIP en Buenos Aires. El candidato ideal tiene experiencia en administración de sistemas Linux, redes y plataformas de VoIP como Asterisk. Se requiere un enfoque proactivo, habilidades interpersonales, y capacidad para mejorar procesos. Ofrecen modalidad híbrida y beneficios como un día libre en cumpleaños.

Servicios

Modalidad híbrida: 2 días presencial + 3 días de home office

Día del cumpleaños libre

Formación

• 3 a 5 años de experiencia en roles técnicos senior (sysadmin, netadmin, VoIP engineer).
• 1 a 2 años de experiencia liderando equipos técnicos.
• Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos técnicos.

Responsabilidades

• Coordinar el equipo técnico para asegurar la resolución oportuna de tickets.
• Monitorear en tiempo real el estado de los tickets y optimizar la distribución del trabajo.
• Generar informes periódicos de performance del área.

Conocimientos

Administración de sistemas Linux

Conocimientos avanzados en redes

Plataformas de VoIP

Bases de datos relacionales

Gestión de tickets

Docker

Educación

Educación Universitaria

Herramientas

Jira

Asterisk

MySQL

Descripción del empleo

Liderar y coordinar al equipo técnico responsable de la infraestructura Linux, redes y soluciones de VoIP, asegurando el cumplimiento de los SLA definidos, el correcto seguimiento de tickets y una comunicación efectiva tanto con el cliente como dentro del equipo técnico.

Responsabilidades principales

Coordinar el equipo técnico para asegurar laresolución oportuna de ticketsdentro del SLA establecido.

Monitorear en tiempo real el estado de los tickets yoptimizar la distribución del trabajo.

Identificar desviacionesen la operación y proponer mejoras continuas.

Supervisar la calidad del servicio técnico brindado al cliente.

Ser nexo entre el área técnica y otras áreas (comercial, soporte, infraestructura).

Generar informes periódicos de performance del área (SLA, KPIs, backlog, etc.).

Promover la formación técnica continua dentro del equipo.

Experiencia sólida en administración de sistemas Linux(servidores, servicios críticos, automatización, scripting).

Conocimientos avanzados en redes(routing, switching, firewalls, troubleshooting L2/L3).

Experiencia demostrable con plataformas de VoIP, en especial Asterisk.

Conocimientos de protocolos SIP, RTP, NAT traversal, STUN/TURN, etc.

Conocimiento preferente de tecnologías web (APIs REST, HTTP, herramientas de monitoreo, etc.).

Manejo debases de datos relacionales(preferentemente MySQL/MariaDB).

Experiencia usandoherramientas de gestión de tickets(OTRS, Zendesk, Jira, GLPI, etc.).

Deseable: conocimientos en contenedores (Docker), virtualización (KVM/VMWare), o cloud (AWS/GCP).

3 a 5 años de experiencia en roles técnicos senior(sysadmin, netadmin, VoIP engineer, etc.).

1 a 2 años de experiencia liderando equipos técnicoso participando activamente en la coordinación operativa.

Capacidad de liderazgoy coordinación de equipos técnicos.

Habilidad para establecer prioridadesy garantizar el cumplimiento de tiempos.

Excelentecomunicación interpersonal, tanto con equipos internos como con clientes.

Sensibilidad para detectar problemáticas internasy facilitar su resolución.

Proactividad paradetectar desvíos de procesosy proponer soluciones viables.

Orientación a resultados, análisis de métricas y toma de decisiones basada en datos.

Beneficios

• Modalidad híbrida: 2 días presencial + 3 días de home office
• Día del cumpleaños libre

Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)

Compañía de telecomunicaciones con presencia regional que ofrece soluciones de comunicaciones unificadas en la nube e instalaciones locales.