Coordinador/a de Customer Service

Adecco Argentina S.A; Hurlingham; Presencial; ARS 1.500.000 - 6.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector Ingeniería y Fabricación busca un/a Coordinador/a de Customer Service para liderar su equipo en Hurlingham. Este rol implica asegurar la calidad del servicio, gestionar KPI y colaborar con áreas comerciales para mejorar procesos. Se requiere experiencia en atención al cliente y un enfoque en la profesionalización del equipo.

Servicios

Oportunidades de desarrollo dentro de la compañía

Clima de trabajo colaborativo

Formación

• Experiencia comprobable en liderazgo de equipos y atención al cliente.
• Dominio avanzado de herramientas informáticas y inglés.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones basada en datos.

Responsabilidades

• Coordinar y liderar el equipo de Atención al Cliente.
• Supervisar la operación del centro de llamadas.
• Gestionar indicadores clave de desempeño (KPI).

Conocimientos

Liderazgo

Atención al Cliente

Análisis

Comunicación efectiva

Herramientas

Excel

Word

PowerPoint

Descripción del empleo

Si te interesa ser Coordinador/a de Customer Service en el equipo de nuestro cliente IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR Ingeniería y Fabricación, ¡desafíate a vos mismo y crea tu futuro!

• Coordinar y liderar al equipo de Atención al Cliente, asegurando una gestión eficiente y enfocada en la excelencia del servicio.
• Supervisar la operación del centro de llamadas, incluyendo atención al cliente, telemarketing y asistencia técnica.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos del área, gestionando los indicadores clave de desempeño (KPI).
• Diseñar e implementar acciones de fidelización y seguimiento de clientes.
• Colaborar activamente con el área comercial y de marketing para mejorar los procesos internos y la oferta de valor.
• Administrar el presupuesto del área y proponer mejoras continuas en eficiencia operativa.
• Profesionalizar y desarrollar las competencias del equipo a cargo, impulsando una cultura orientada al cliente.
• Experiencia comprobable en liderazgo de equipos, con trayectoria sólida en Atención al Cliente y coordinación de procesos de venta y postventa.
• Dominio avanzado de herramientas informáticas (Excel, Word, PowerPoint) e idioma inglés.
• Capacidad de análisis, planificación y toma de decisiones basada en datos.
• Habilidades interpersonales, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Se valorará experiencia previa bajo normas de calidad (ISO 9001).
• Zona de trabajo: Hurlingham
• Modalidad: 100% presencial
• Horario: Lunes a viernes de 8.00 a 17.00 hs.
• Posibilidad de desarrollo dentro de una compañía en crecimiento.
• Autonomía para liderar tu equipo y generar impacto real en la experiencia del cliente.
• Clima de trabajo colaborativo, con fuerte foco en la calidad y el profesionalismo.

Somos Adecco Argentina una compañía con más de 30 años de experiencia que conecta empresas con talentos, brindando soluciones integrales de Recursos Humanos y buscamos talentos, ¡COMO VOS!

Nuestro compromiso, es la #diversidad e #igualdad de oportunidades somos una empresa inclusiva. Cuando sos parte de nuestros procesos, solo cuentan tus méritos, logros y capacidades, lo hacemos pensando en vos como persona.

Participar de nuestros procesos de selección no tiene ningún costo para vos candidato/a, trabajar con vos es parte de nuestro compromiso y tarea con la comunidad. Postulate y participa en una oferta de empleo nuestra.

El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.