Contacto Posterior

Pire Rayen; Neuquén; On-site; ARS 500,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Buen clima laboral

Capacitación y desarrollo

Equipo de trabajo

Job summary

Pire Rayen busca incorporar personal para el puesto de Contacto Posterior en Neuquén. El rol se centra en garantizar la satisfacción del cliente tras la entrega del vehículo, con seguimiento ágil y orientación a la mejora continua del servicio.

La persona trabajará en contacto con clientes, registrando resultados en el CRM/DMS y promoviendo mejoras en la atención post venta. Residencia en Neuquén Capital y movilidad deseable son valoradas.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o post venta.
• Buen manejo de herramientas informáticas (CRM, DMS y hojas de cálculo).
• Habilidades de comunicación, empatía y escucha activa.
• Organización y capacidad de trabajo en equipo.
• Residencia en Neuquén Capital.
• Movilidad propia (deseable).

Responsibilities

• Contactar a los clientes 48 a 72 hs posteriores a la entrega del vehículo.
• Relevar el nivel de satisfacción del cliente y registrar resultados en el sistema.
• Detectar y canalizar reclamos o inconformidades al área correspondiente.
• Asegurar la actualización de datos de contacto.
• Colaborar en reportes de satisfacción y NPS.
• Promover oportunidades de mejora en la atención post servicio.

Skills

Comunicación

Empatía

Escucha activa

Organización

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Education

Secundaria

Tools

CRM

DMS

Hojas de cálculo

Job description

Sobre la posición

Buscamos incorporar colaboradores al puesto de Contacto Posterior para sumarse al equipo de Post Venta.La misión del puesto es garantizar la satisfacción del cliente luego de su paso por el taller, mediante un contacto posterior ágil, empático y orientado a la mejora continua del servicio.Tu rol será clave para fortalecer la relación con nuestros clientes y contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.

Principales responsabilidades

• Contactar a los clientes 48 a 72 hs posteriores a la entrega del vehículo.


• Relevar el nivel de satisfacción del cliente y registrar resultados en el sistema.


• Detectar y canalizar reclamos o inconformidades al área correspondiente.


• Asegurar la actualización de datos de contacto.


• Colaborar en reportes de satisfacción y NPS.


• Promover oportunidades de mejora en la atención post servicio.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o post venta.


• Buen manejo de herramientas informáticas (planillas, CRM, DMS, etc.).


• Habilidades de comunicación, empatía y escucha activa.


• Capacidad de organización y trabajo en equipo.


• Residencia en Neuquén Capital.


• Movilidad propia (deseable).

Te ofrecemos

• Incorporarte a una empresa en crecimiento, con trayectoria en el rubro automotriz.


• Buen clima laboral y trabajo en equipo.


• Capacitación y desarrollo profesional.

Si te apasiona la atención al cliente y querés formar parte de un equipo comprometido con la calidad, ¡esperamos tu postulación!.

-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria

• 1 año de experiencia


• Licencias de conducir: B1