Community Manager y Comunicación Digital - Moda / Retail

Magher; Quilmes; On-site; ARS 1,116,000 - 1,786,000; Full time

Job summary

MAGHER busca un/a Community Manager & Comunicación Digital para unirse al equipo de Marketing. La persona ideal gestionará comunidades, atenderá al cliente en redes y coordinará contenidos, trabajando en conjunto con Marketing, E-commerce y Comercial.

Se valorará experiencia en plataformas sociales, Meta Business Suite y capacidad para analizar métricas y proponer mejoras en la comunicación de la marca.

Qualifications

• Experiencia previa en Community Manager, comunicación digital o gestión de redes.
• Experiencia en atención al cliente a través de canales digitales y gestión de comunidades.
• Conocimiento de herramientas de programación y administración de redes sociales, especialmente Meta Business Suite.
• Experiencia en planificación de contenidos y seguimiento de calendarios editoriales.
• Capacidad para analizar métricas, elaborar reportes e identificar oportunidades de mejora.
• Excelente redacción, ortografía y habilidades de comunicación.
• Perfil organizado, autónomo, proactivo y con capacidad para gestionar múltiples tareas.
• Buenas habilidades interpersonales y predisposición para trabajar en equipo.
• Educación mínima: Secundaria

Responsibilities

• Gestionar diariamente mensajes, comentarios, consultas y reseñas en Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok y Google Business.
• Brindar atención a la comunidad con respuestas ágiles y coherentes con la identidad de la marca.
• Gestionar consultas y reclamos, derivando y haciendo seguimiento hasta su resolución.
• Planificar el calendario de contenidos y programar publicaciones, historias y reels.
• Coordinar materiales y contenidos para plataformas.
• Apoyar campañas digitales, lanzamientos y acciones comerciales.
• Colaborar con influencers y creadores de contenido.
• Monitorear indicadores de gestión, interacción y alcance de contenidos.
• Elaborar reportes periódicos y proponer mejoras.
• Mantener actualizados materiales y documentación del área.

Skills

Gestión de comunidades

Atención al cliente digital

Análisis de métricas

Redacción y comunicación

Trabajo en equipo

Organización

Education

Secundaria

Tools

Meta Business Suite

Job description

MAGHER se encuentra en la búsqueda de un/a Community Manager & Comunicación Digital para incorporarse a nuestro equipo de Marketing. Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, que cuente con experiencia en gestión de comunidades digitales, atención al cliente a través de redes sociales y coordinación de contenidos. La posición tendrá un rol activo en la comunicación digital de la marca, trabajando de manera coordinada con las áreas de Marketing, E-commerce y Comercial.

Principales responsabilidades

• Gestionar diariamente mensajes, comentarios, consultas y reseñas en Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Google Business y demás canales digitales.
• Brindar atención a la comunidad, asegurando respuestas ágiles, claras y alineadas con la identidad de la marca.
• Gestionar consultas y reclamos, realizando las derivaciones correspondientes y el seguimiento hasta su resolución.
• Participar en la planificación del calendario de contenidos y realizar la programación de publicaciones, historias y reels.
• Coordinar y dar seguimiento a los materiales y contenidos necesarios para las distintas plataformas.
• Brindar soporte en campañas digitales, lanzamientos, promociones y acciones comerciales.
• Colaborar en la coordinación y seguimiento de acciones con influencers y creadores de contenido.
• Monitorear indicadores de gestión, interacción, alcance y rendimiento de contenidos.
• Elaborar reportes periódicos de resultados, identificando oportunidades de mejora.
• Mantener organizados y actualizados los materiales, herramientas y documentación del área.

Requisitos

• Experiencia previa comprobable en posiciones de Community Manager, comunicación digital o gestión de redes sociales.
• Experiencia en atención al cliente a través de canales digitales y gestión de comunidades.
• Conocimiento de herramientas de programación y administración de redes sociales, especialmente Meta Business Suite.
• Experiencia en planificación de contenidos y seguimiento de calendarios editoriales.
• Capacidad para analizar métricas, elaborar reportes e identificar oportunidades de mejora.
• Excelente redacción, ortografía y habilidades de comunicación.
• Perfil organizado, autónomo, proactivo y con capacidad para gestionar múltiples tareas.
• Buenas habilidades interpersonales y predisposición para trabajar en equipo.
• -Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
• años de experiencia

Se valorará

• Formación en Marketing, Comunicación, Publicidad o carreras afines.
• Experiencia en empresas de indumentaria, moda, retail o e-commerce.

Lugar de trabajo: Quilmes, Buenos Aires.

Modalidad: 100% presencial.

Jornada laboral: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.

Palabras clave: smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, communication, online