Cloud Support Engineer

Acciona IT; Buenos Aires; Hybrid; ARS 1,800,000 - 3,000,000; Full time

Job summary

Acciona IT busca un Ingeniero de Soporte Cloud para operar y respaldar soluciones digitales y su infraestructura en la nube. Se trabajará en un entorno híbrido con equipos internacionales, garantizando disponibilidad, rendimiento y despliegues estables.

Se valorará experiencia en Kafka, Kubernetes, Docker y AWS, y habilidades de resolución de incidentes y análisis de causa raíz. Se requieren dominio de Portugués C2 e Inglés C1, y formación en TI.

Qualifications

• Experiencia sólida en despliegue y gestión de aplicaciones Cloud.
• Background en administración de soluciones, soporte a clientes y gestión de servicios.
• Dominio de Kafka.
• Habilidades de resolución de incidentes y análisis de causa raíz (RCA).
• Trabajo en entornos multinacionales y colaborativos.
• Competencia en observabilidad: Grafana, Prometheus y Splunk.

Responsibilities

• Operar y dar soporte a soluciones digitales y su infraestructura Cloud.
• Resolver incidentes escalados por L1 con análisis técnico profundo.
• Realizar troubleshooting avanzado y análisis de causa raíz (RCA).
• Desplegar nuevas versiones y gestionar configuraciones críticas.
• Mantener documentación y base de conocimiento actualizada.
• Colaborar con equipos internacionales y multidisciplinarios.

Skills

Despliegue en la nube

Gestión de incidentes

Análisis de causa raíz

Colaboración internacional

Habilidades de comunicación multilingü

Education

Grado universitario en Tecnología de la Información

Tools

Kafka

SQL

PostgreSQL

Oracle

Splunk

AWS CloudWatch

Grafana

Prometheus

Docker

Kubernetes

ArgoCD

Argo Workflows

Bash

Python

Postman

Job description

Digital Operations L2 Cloud Support Engineer
Ubicación: CABA – Modalidad híbrida

Tu misión

¿Te apasiona el mundo Cloud y el soporte de plataformas críticas?

Tendrás la oportunidad de ser el punto clave en la operación de soluciones digitales de última generación, garantizando su disponibilidad y rendimiento en entornos complejos y multinacionales.

Serás quien asegure que cada despliegue, cada integración y cada incidente se resuelva con excelencia, trabajando con tecnologías punteras como Kafka, Kubernetes, Docker y AWS, en un entorno que combina innovación, resiliencia y colaboración global.

Lo que harás

• Operar y dar soporte a soluciones digitales y su infraestructura Cloud.
• Resolver incidentes escalados por L1 con análisis técnico profundo.
• Realizar troubleshooting avanzado y análisis de causa raíz (RCA).
• Desplegar nuevas versiones y gestionar configuraciones críticas.
• Mantener documentación y base de conocimiento actualizada.
• Colaborar con equipos internacionales y multidisciplinarios.

Lo que buscamos

• Experiencia sólida en despliegue y gestión de aplicaciones Cloud.
• Background en administración de soluciones, soporte a clientes y gestión de servicios.
• Dominio de Kafka (tecnología central del rol).

Idiomas

• Portugués: C2
• Inglés: C1 (oral y escrito)

Stack tecnológico imprescindible

• Kafka
• SQL / PostgreSQL / Oracle
• Splunk, AWS CloudWatch, Grafana, Prometheus
• Docker, Kubernetes, AWS
• Bash, Python, Postman
• ArgoCD, Argo Workflows

Deseables

• Certificaciones Cloud (AWS u otras), ITIL, gestión de proyectos, idiomas adicionales.

Formación

• Grado universitario en Tecnología de la Información, Ingeniería o afines.
• Certificaciones AWS u otras: altamente valoradas.

Qué te hará destacar

• Comunicación clara y efectiva en tres idiomas.
• Capacidad analítica y resolución de problemas complejos.
• Organización y atención al detalle.
• Resiliencia y manejo de situaciones críticas bajo presión.
• Orientación al cliente y gestión de stakeholders.

Extras que suman

• Disponibilidad para guardias, turnos y viajes internacionales.