Claims/Back Office Support Associate

Assurant; Bahía Blanca; Híbrido; ARS 6.500.000 - 9.750.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de servicios busca un Claims/Back Office Support Associate en Bahía Blanca. En este rol, serás clave en la gestión de solicitudes y reclamos, brindando soporte a clientes y áreas internas. Requerimos inglés avanzado y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un entorno multicultural, reintegros para clases de inglés y muchos beneficios más.

Servicios

Reintegro para Clases de inglés

Día libre en tu cumpleaños

Descuento en SportClub

Gastos de Home Office cubiertos mensualmente

Acceso gratuito a Udemy Learning

Formación

• 1 año de experiencia en atención al cliente y call center es un plus.
• Experiencia en gestión de reclamos y manejo de múltiples sistemas preferente.
• Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana.

Responsabilidades

• Atender solicitudes vía chat, email, fax y llamadas salientes.
• Investigar información de contratos, historial de casos y documentación interna.
• Realizar llamadas salientes para seguimiento de casos complejos.

Conocimientos

Inglés avanzado

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Capacidad para trabajar en entornos remotos

Perfil empático y orientado al cliente

Educación

Secundario completo

Estudios terciarios o universitarios en curso

Descripción del empleo

¡Sumate a Assurant como Claims/Back Office Support Associate!

Ubicación: Retiro, CABA | Modalidad: Híbrida

En Assurant, ayudamos a las personas a proteger lo que más valoran. Somos una empresa global con más de 130 años de trayectoria, presencia en 21 países y parte del ranking Fortune 500. Colaboramos con marcas líderes en retail, telecomunicaciones, servicios financieros y más, ofreciendo soluciones de protección especializadas.

¿Qué vas a hacer en este rol?

Como Claims/Back Office Support Associate, vas a ser clave en la gestión de solicitudes y reclamos, brindando soporte a clientes, agentes, talleres y áreas internas. Tu misión será garantizar que cada caso se procese correctamente desde el inicio, siguiendo los procedimientos establecidos y manteniendo una comunicación clara y empática.

Principales responsabilidades:

• Atender solicitudes vía chat, email, fax y llamadas salientes
• Investigar información de contratos, historial de casos y documentación interna
• Realizar llamadas salientes para seguimiento de casos complejos o que requieren mayor explicación
• Procesar pagos con tarjeta de crédito cuando sea necesario
• Documentar decisiones y actualizar los sistemas de forma precisa
• Participar en capacitaciones y compartir feedback sobre procesos y proveedores

Lo que buscamos:

• Inglés avanzado (excluyente)
• Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso)
• 1 año de experiencia en atención al cliente y call center (es un plus)
• Experiencia en gestión de reclamos y manejo de múltiples sistemas (preferente)
• Capacidad para trabajar en entornos remotos de forma productiva
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Perfil empático, resolutivo y orientado al cliente
• Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana

¿Qué te ofrecemos?

• Un entorno multicultural donde vas a practicar tu inglés todos los días
• Reintegro para Clases de inglés + acceso gratuito a Udemy Learning
• Día libre en tu cumpleaños
• Descuento en SportClub + reintegro parcial de tu carrera universitaria
• Gastos de Home Office cubiertos mensualmente
• Pedidos Ya para que no te falte energía
• Modalidad híbrida (sí, podés trabajar en pantuflas algunos días)
• Reconocidos como Great Place to Work por más de 10 años

Este aviso forma parte de nuestra estrategia para construir una red de talentos sólida para oportunidades actuales y futuras. Si tu perfil se ajusta, ¡te vamos a contactar cuando se abra una vacante!