Cash Management Client Service Analyst — Hybrid

Santander Argentina; Tandil; Hybride; ARS 670 000 - 1 004 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Desarrollo profesional local e inter­n

Trabajo híbrido

15 días hábiles de vacaciones

Plan médico Swiss Medical

Résumé du poste

Santander Argentina busca un/a Client Service Analyst para una posición a plazo fijo de 3 meses, con base en Argentina. Brindarás soporte especializado a clientes corporativos en Cash Management, gestionando consultas e incidencias y coordinando con áreas internas para resolver de punta a punta.

Definirás mejoras en procesos, acompañarás onboarding de nuevos productos y monitorearás SLA para asegurar una experiencia ágil y de excelencia. Se valora experiencia en banca y servicio al cliente.

Qualifications

• Se valorará contar con hasta 2 años de experiencia en posiciones de atención o servicio al cliente. (Deseable)
• Experiencia en servicio al cliente dentro del sistema financiero. (Deseable)
• Experiencia como analista de productos bancarios o en funciones similares. (Deseable)

Responsabilités

• Gestionar consultas, requerimientos e incidencias de clientes corporativos relacionadas con productos de Cash Management, garantizando una atención eficiente y de calidad.
• Realizar el seguimiento integral de los casos hasta su resolución, coordinando con Operaciones, Producto, Tecnología, Implementaciones, Riesgo y otros equipos involucrados.
• Brindar soporte funcional sobre pagos, cobranzas, cuentas, canales electrónicos, cash pooling, DEBIN, transferencias y soluciones digitales.
• Acompañar el onboarding y la implementación de nuevos productos o servicios, actuando como nexo entre el cliente y las áreas internas.
• Monitorear SLA, identificar desvíos y escalar oportunamente situaciones críticas o de alto impacto.
• Analizar causas raíz de incidencias y proponer acciones correctivas que mejoren experiencia y eficiencia.
• Participar en iniciativas de automatización y mejora de procesos, colaborando con equipos comerciales y de producto.
• Detectar riesgos operativos o impactos en clientes, promoviendo planes de mitigación.
• Construir una relación cercana con clientes, anticipando impactos operativos.

Connaissances

Excel

PowerPoint

Microsoft Office

Cash Management

Banking processes

Case management

Formation

Finanzas/Economía/Administración

Outils

Herramientas de gestión de casos

Description du poste

Santander Argentina busca un/a Client Service Analyst para una posición a plazo fijo de 3 meses, con base en Argentina. Brindarás soporte especializado a clientes corporativos en Cash Management, gestionando consultas e incidencias y coordinando con áreas internas para resolver de punta a punta.

Definirás mejoras en procesos, acompañarás onboarding de nuevos productos y monitorearás SLA para asegurar una experiencia ágil y de excelencia. Se valora experiencia en banca y servicio al cliente.