Business Analyst (sector público USA)

Cazandra; Argentina; Remote; ARS 700,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Cazandra busca un Business Analyst para realizar relevamiento, análisis, diseño funcional y modelado de procesos orientados a la modernización de organismos públicos, con foco municipal. Colaborarás con preventa, arquitectura e implementación de un VAR de soluciones de contact center.

Se requieren ≥5 años en análisis funcional en IT, experiencia en sector público y nivel alto de inglés. Disponibilidad para trabajar en zona GMT-8 de forma remota y flexible.

Qualifications

• Al menos 5 años en análisis funcional y de negocios en IT.
• Experiencia en sector público y licitaciones es valorable.
• Inglés muy avanzado para documentación y relación con vendors.
• Habilidades para mapear procesos (BPMN), redactar especificaciones y facilitar talleres.
• Disponibilidad en zona GMT-8 (Pacífico).

Responsibilities

• Realizar relevamiento, análisis y diseño funcional de procesos.
• Modelar procesos y redactar especificaciones técnicas.
• Facilitar talleres con clientes y gestionar requerimientos.

Skills

BPMN

Gestión de requerimientos

Facilitar talleres

Análisis de negocio

Mapeo de procesos

Tools

Contact center software

Workforce engagement tools

Conversational AI/IVR/SaaS

Job description

Buscamos un Business Analyst para realizar el relevamiento, análisis, diseño funcional y modelado de procesos orientados a la modernización tecnológica de organismos públicos, con foco en el ámbito municipal. Trabajará estrechamente con el equipo de preventa, arquitectura e implementación de nuestro cliente (VAR de soluciones de contact center y colaboración).

• Experiencia mínima: Al menos 5 años en análisis funcional y de negocios en la industria IT.
• Experiencia en sector público: Valoraremos haber participado en licitaciones, pliegos, relevamientos normativos y optimización de procesos de atención ciudadana a niveles estatal, provincial, departamental o municipal.
• Conocimiento técnico: En lo posible, comprensión o experiencia con entornos de software de contact center, herramientas de workforce engagement, soluciones de conversational AI/self-service/IVR y SaaS.
• Idioma: Nivel de inglés muy avanzado (excluyente para documentación técnica y relación con vendors).
• Habilidades: Excelente capacidad para mapear procesos (BPMN), redactar especificaciones funcionales, facilitar talleres con clientes y gestionar requerimientos.
• Disponibilidad horaria: En la zona GMT-8 (hora del Pacífico).

Remuneración acorde al puesto y modalidades de contratación flexibles. Aceptamos candidatos de toda Latinoamérica de manera remota y que puedan trabajar con disponibilidad horaria en la zona GMT-8 (hora del Pacífico).