Auxiliar Administrativo y Analista de Atención al Cliente

Grupo Corven; La Reja; Presencial; ARS 1.500.000 - 6.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de movilidad en Buenos Aires busca un Auxiliar Administrativo y Analista de Atención al Cliente. El candidato asegurará la comunicación interna y responderá a las consultas de usuarios finales. Se requieren habilidades en Microsoft Excel y conocimientos de inglés. Se ofrece un ambiente de trabajo híbrido y beneficios atractivos para el personal.

Servicios

Cobertura de medicina prepaga

Día libre en cumpleaños

Vacaciones ampliadas

Jornada híbrida 3x2

Comedor en planta

Estacionamiento gratuito

Descuentos exclusivos en productos

Acceso a plataforma de capacitación

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en puestos similares.
• No se requieren estudios previos de tercer nivel.

Responsabilidades

• Responder emails de atención al cliente.
• Asegurar la actualización de estados en el Portal Web de Garantías.
• Generar informes sobre atención a usuarios finales.

Conocimientos

Inglés avanzado

Alto nivel en Excel

Herramientas

Outlook

Paquete Office

SAP

Descripción del empleo

Overview

En Grupo Corven nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar Administrativo y Analista de Atención al Cliente para sumar al equipo de Movilidad Individual. El objetivo de la posición será asegurar/ facilitar la interacción interna entre los analistas de garantías, despacho de repuestos, sector de venta de repuestos, demás áreas de la empresa afines y con Concesionarios de la red, para una correcta atención a los reclamos de usuario final.

Responsibilities

• Responder emails ingresados a las casillas de atención al cliente usuario final.
• Dar soporte administrativo interno según requerimiento de coordinación por parte de RESPONSABLE POSTVENTA con el fin de dar la mejor respuesta en el menor tiempo posible frente a requerimientos/reclamos/consultas de usuarios finales.
• Asegura la actualización de ESTADOS del Portal Web de Garantías.
• Actualiza pedidos garantías SAP, toda vez que es solicitado por depto. de despacho de repuestos.
• Interactúa con Área REPUESTOS + CONCESIONARIO + USUARIO FINAL.
• Denuncia y alerta a su Superior en caso de percibir u observar desvíos y/o demoras en algún proceso interno que pudiera perturbar el normal atendimiento de una GARANTIA y/o una situación de insatisfacción de usuarios.
• Realiza tareas y actividades genéricas vinculadas con las actividades de POSTVENTA y definidas por el RESPONSABLE DE POSTVENTA.
• Da soporte general a las actividades y responsabilidades correspondientes al RESPONSABLE DE POSTVENTA.
• Genera respuestas a la casilla de correo de Atención al Cliente Usuario Final.
• Generar informes/Indicadores sobre la gestión de atención a las casillas de correo de usuarios finales.
• Generar encuestas a usuarios finales y facilitar/asegurar la interacción interna para una correcta atención a los reclamos de usuario final.
• Gestionar administración de sistema 5S (Orden y Limpieza).

Qualifications

• Experiencia (en años): al menos 2 años en puestos similares.
• Estudios Requeridos: No se requieren estudios previos de tercer nivel.
• Idiomas: Inglés avanzado (No excluyente).
• Herramientas Informáticas: Outolook; Paquete Office (alto nivel en Excel excluyente); SAP (experiencia previa no excluyente).

Benefits

• Cobertura de medicina prepaga para todo el grupo familiar primario.
• Día libre en tu cumpleaños para que lo disfrutes como prefieras.
• Vacaciones ampliadas (5 días hábiles adicionales a lo establecido por la ley).
• Jornada híbrida 3x2
• Comedor en planta.
• Estacionamiento gratuito.
• Descuentos exclusivos en la compra de productos de la compañía.
• Regalos especiales en fechas importantes.
• Acceso a nuestra plataforma de capacitación con más de 1200 cursos para tu desarrollo profesional.
• Plataforma de descuentos en diversos rubros como indumentaria, calzado, consumo masivo, formación, y más.

La movilidad es nuestra pasión y desde esta visión buscamos interpretar lo que el mundo necesita para ponerse en marcha. Respondemos con agilidad a las necesidades de cada usuario, cada mercado y cada industria, con los más altos estándares de calidad y servicio, enfocados en un objetivo central que las personas y las empresas puedan llegar donde quieran ir.

Nuestro grupo se compone de cinco unidades de negocio core vinculadas a la movilidad movilidad individual, autopartes/motopartes, neumáticos, automotriz y equipos industriales. Además, cuenta con un Family Office, con diversidad de negocios. Hoy el Grupo cuenta con múltiples y potentes marcas, cada una de las cuales ofrecen respuestas innovadoras, que buscan dar un paso adelante en soluciones y servicios para la movilidad del futuro. Inspirados por esta visión, desarrollamos soluciones de energías limpias pensadas desde la micro movilidad hasta buses y camiones eléctricos que cooperen con el cuidado del medio ambiente.

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