Assistant Store Manager

PUMA Gruppe; Argentina; Presencial; ARS 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía internacional de ropa busca un encargado de tienda en Argentina. El candidato ideal será responsable de asegurar que la tienda alcance las metas de ventas y satisfacción al cliente, gestionando también un equipo de Associates. Se requiere experiencia previa en retail y habilidades de liderazgo. Este rol se enfoca en ventas, servicio y cumplimiento de objetivos de negocio.

Responsabilidades

• Asegurar ventas y rentabilidad en la tienda.
• Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
• Asistir en reclutamiento y entrenamiento de Associates.
• Ejercer funciones de Store Manager en su ausencia.
• Gestionar cumplimiento de programas de entrenamiento.

Descripción del empleo

Responsabilidades del puesto

• Asegurar que la Tienda alcance o exceda consistentemente las ventas, rentabilidad y KPIs mediante planeamiento a corto y largo plazo, control de gastos, ventas y servicio.
• Garantizar altos niveles de satisfacción en la Tienda, alineados con los valores de PUMA y los estándares de servicio.
• Asistir al Store Manager en el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesión de Associates para obtener resultados de alto rendimiento.
• Ejercer funciones de Store Manager en su ausencia.
• Colaborar en la preparación y administración de evaluaciones de desempeño.
• Ser responsable del control de nómina y horarios, manteniendo una tienda rentable y ofreciendo atención de alta calidad.
• Asegurar el cumplimiento de programas de entrenamiento locales y globales para obtener resultados.
• Analizar perfiles de clientes, preferencias de compra y competencia para gestionar el negocio efectivamente.
• Gestionar programas de prevención de pérdidas y supervisar su cumplimiento operacional.
• Responsable de la prevención de pérdidas y cumplimiento operacional en la tienda.
• Comunicar oportunidades de venta al Store Manager.
• Apoyar en la gestión, comunicación y ejecución de acciones de marketing y eventos dentro del presupuesto y políticas.
• Mantener comunicación efectiva con PR local y marketing.
• Participar en entrenamientos y reuniones, y desplazarse entre tiendas si es necesario.
• Mantener condiciones edilicias adecuadas y reportar necesidades de mantenimiento.
• Cumplir con políticas, procedimientos y responsabilidades clave, promoviendo un ambiente de trabajo seguro.
• Dedicar el 90% del tiempo en el piso de venta, enfocándose en clientes, ventas y entrenamiento.
• Procesar ventas, cambios, reembolsos, operar el sistema POS, y garantizar descuentos correctos.
• Satisfacer expectativas de clientes internos y externos, obteniendo información para mejorar productos y servicios.
• Actuar con enfoque en el cliente, estableciendo relaciones de confianza y resolviendo problemas eficientemente.
• Representar intereses y actuar de manera justa con otros equipos, fomentando la cooperación.
• Resolver problemas con colegas de forma discreta y efectiva.
• Ser percibido como colaborador y jugador de equipo, ganando confianza y apoyo.
• Utilizar lógica rigurosa para resolver problemas, detectar problemas ocultos y analizar fielmente la realidad.
• Priorizar acciones importantes, eliminando obstáculos y creando enfoque.
• Proporcionar información precisa en tiempo y mantener diálogo bidireccional y retroalimentación.
• Comunicar claramente, demostrando profesionalismo e integridad en la comunicación.