Asistente Servicio Técnico Montevideo

Thermomix; Buenos Aires; Sur place; ARS 19 008 000 - 27 456 000; Plein temps

Résumé du poste

Thermomix busca un Asistente de Servicio Técnico en Montevideo para reparar máquinas y apoyar en el servicio postventa. Serás el nexo entre cliente y reparación, gestionando el estado de las incidencias y facturando los servicios realizados.

Buscamos personas proactivas con buena comunicación y capacidad para trabajar en equipo, con disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes de 10 a 16 h. Te unirás a un equipo dinámico en constante crecimiento.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio técnico, mantenimiento o reparación.
• Conocimientos técnicos y capacidad para diagnosticar y resolver inconvenientes.
• Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y planificación.

Responsabilités

• Reparar máquinas en Servicio Técnico dentro de los plazos definidos.
• Participar de las capacitaciones brindadas por los fabricantes de las máquinas.
• Facturar todos los servicios prestados desde servicio técnico.
• Armar reporte semanal de servicio técnico.
• Ajustes de inventarios.
• Análisis de reparaciones mensuales.
• Seguimiento de comodatos por servicio técnico.
• Logística de máquinas a reparar.
• Pedido de reposición de repuestos, control de stock semanal.
• Atención al cliente, comunicación del estado de su reparación.

Connaissances

Servicio técnico

Atención al cliente

Diagnóstico de fallas

Manejo de herramientas digitales

Organización y planificación

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Gestión de inventario

Disponibilidad horaria

Description du poste

Sumate como Asistente de Servicio Técnico en Montevideo, Uruguay.

Gestionarás reparaciones de Thermomix y futuras máquinas que incorpore la compañía brindando un excelente servicio de atención al cliente.

Buscamos personas proactivas, con marcada orientación al cliente y sólidas habilidades de comunicación que quieran desarrollarse en un entorno dinámico y en constante crecimiento.

¿Cuál será tu desafío?

• Reparar máquinas en Servicio Técnico dentro de los plazos definidos.

• Participar de las capacitaciones brindada por los fabricantes de las máquinas.

• Cumplir en la encuesta de satisfacción al cliente con el NPS esperado para el promedio de ítems relativos al proceso de servicio técnico.

• Facturar todos los servicios prestados desde servicio técnico.

• Armar reporte semanal de servicio técnico.

• Ajustes de inventarios.

• Análisis de reparaciones mensuales.

• Seguimiento de comodatos por servicio técnico.

• Logística de máquinas a reparar.

• Pedido de reposición de repuestos, control de stock semanal.

• Atención al cliente, comunicación del estado de su reparación.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en posiciones de servicio técnico, mantenimiento o reparación.

• Conocimientos técnicos y capacidad para diagnosticar y resolver inconvenientes.

• Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.

• Excelentes habilidades de comunicación, organización y planificación.

• Perfil proactivo, resolutivo y orientado al cliente.

• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar distintas tareas en simultáneo.

• Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes de 10 a 16 hs.

Lugar de trabajo: Cartagena 1700, 11300 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay.

Disponibilidad para trasladares a Pocitos en caso de que el negocio lo requiera por reparación de máquinas.