Asistente Comercial Franui Argentina

Chocolates Rapanui; Buenos Aires; Presencial; ARS 600.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Chocolates Rapanui busca un Asistente Comercial para apoyar al equipo comercial de Franui Argentina. Este rol brindará soporte integral a clientes y a los KAM, asegurando atención eficiente, seguimiento de entregas y resolución oportuna de incidencias.

Entre sus funciones estará atender consultas, coordinar entregas, mantener contacto directo con clientes, y colaborar con ventas, logística y atención al cliente para mejorar la experiencia global.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias.
• Capacidad para coordinar entregas y seguimiento de casos.
• Buena comunicación con clientes y KAM para fortalecer relaciones.

Responsabilidades

• Atender consultas y requerimientos de clientes de forma cordial y eficaz.
• Coordinar entregas y seguimiento con logística y KAM.
• Mantener informado al cliente y registrar incidencias y soluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente Comercial para el equipo comercial de Franui Argentina.

Será responsable de brindar soporte integral a los clientes y al Key Account Managers (KAM), garantizando una atención eficaz, el seguimiento de entregas y casos, y la resolución oportuna de incidencias. Su objetivo principal es fomentar una relación cercana y personalizada con los clientes, asegurando su satisfacción y fortaleciendo la gestión comercial.

Sus principales responsabilidades serán:

• Atender consultas y requerimientos de los clientes de manera cordial, eficiente y oportuna.
• Revisar y coordinar las entregas de productos o servicios en colaboración con el equipo de logística y el KAM.
• Realizar un seguimiento constante de las entregas y casos de los clientes, asegurando el cumplimiento de plazos y condiciones.
• Mantener contacto directo con los clientes para entender sus necesidades, ofrecer soluciones y fortalecer la relación comercial.
• Brindar soporte y asistencia en la gestión de casos y solicitudes relacionadas con los clientes al KAM.
• Trabajar en estrecha colaboración con el KAM, apoyándolo en tareas diarias y en la gestión de clientes estratégicos.
• Registrar, actualizar y dar seguimiento a la información en los sistemas internos de gestión.
• Comunicar y gestionar incidencias, retrasos o problemas, proponiendo soluciones efectivas.
• Colaborar con los equipos internos de ventas, logística y atención al cliente para mejorar la experiencia global del cliente.
• Carga de documentación en las paginas de los clientes (facturas, remitos, etc)