Asesor de Servicios de Posventa

MEC CONSULTORES ASOCIADOS SRL; Municipio de Rosario; Presencial; ARS 6.500.000 - 9.750.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una concesionaria de vehículos de marca líder en Rosario busca un asesor posventa para unirse a su equipo. Las responsabilidades incluyen atención al cliente, gestión de reparaciones y seguimiento de órdenes. Se requiere experiencia previa en concesionarias y un perfil comercial. Se ofrecen condiciones atractivas y un ambiente de trabajo profesional.

Servicios

Condiciones laborales atractivas

Incorporación a una organización sólida y en expansión

Formación

• Experiencia de al menos 2 años en concesionarias.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en modalidad presencial.

Responsabilidades

• Atender y satisfacer al cliente en procesos de reparación.
• Documentar y definir trabajos a realizar en el taller.
• Realizar seguimiento de órdenes de mantenimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Habilidades interpersonales

Perfil comercial

Educación

Técnico Mecánico o Electromecánico

Descripción del empleo

Quien se incorpore formará parte del equipo de posventa con funciones orientadas a la atención y satisfacción del cliente de la concesionaria en todos los procesos relacionados con reparaciones y servicios.

Reportará al Gerente de Posventa y actuará de enlace entre el cliente y el taller.

Detalle de algunas funciones de la posición:

• Llevar a cabo el primer contacto con el cliente en el taller y registrar los datos del cliente y del vehículo.
• Documentar los requerimientos del cliente/problemas del vehículo en la orden de taller y definir el volumen y el tipo de trabajos a realizar.
• Hacer el control previo de las unidades que ingresan al taller.
• Definir tiempos y costos aproximados. Armar presupuestos para aprobación del cliente.
• Presentar al cliente las ofertas del servicio de posventa.
• Realizar el seguimiento de las órdenes de mantenimiento o reparación.
• Solicitar repuestos.
• Documentar los trabajos realizados en la orden de reparación final.
• Una vez finalizado el mantenimiento o la reparación, poner en marcha el proceso de facturación.
• Garantizar que el vehículo del cliente esté en condiciones para serle entregado.
• Explicar al cliente los trabajos realizados y la factura.
• Asegurar la entrega del vehículo.
• Con estudios de Técnico Mecánico, Electromecánico o carreras de grado afines (no excluyente).
• Con experiencia de al menos 2 años en puestos similares en concesionarias con procesos profesionalizados de gestión.
• Con marcado perfil comercial, propensión a la atención al cliente y capacidad para resolución de conflictos.
• Dinámica/o, proactiva/o, con muy buenas habilidades interpersonales y organizada/o.
• Disponibilidad para trabajar jornada completa de lunes a viernes en modalidad presencial.

Beneficios

Incorporarse a una organización profesionalizada, sólida y en expansión, con interesantes condiciones.

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Indistinto)

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Importante concesionaria oficial de marca líder de vehículos utilitarios, ubicada en Rosario.