Asesor de Servicios de Posventa

Mec Consultores; Municipio de Rosario; Presencial; ARS 6.500.000 - 9.750.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una concesionaria oficial busca un profesional para el área de posventa en Rosario. Las funciones incluyen atención al cliente, gestión de órdenes de mantenimiento y documentación de servicios. Se requiere experiencia previa y estudios en carreras técnicas. Se ofrecen condiciones atractivas en una organización sólida.

Servicios

Interesantes condiciones laborales

Formación

• Con estudios de Técnico Mecánico, Electromecánico o carreras de grado afines.
• Experiencia de al menos 2 años en puestos similares en concesionarias.
• Perfil comercial y capacidad para resolución de conflictos.
• Habilidades interpersonales y organizativas.

Responsabilidades

• Atención al cliente en el taller y registro de datos.
• Documentación de requerimientos y definición de trabajos.
• Control previo de las unidades que ingresan al taller.
• Definición de tiempos y costos para el cliente.
• Presentación de ofertas del servicio de posventa.
• Seguimiento de órdenes de mantenimiento o reparación.
• Solicitud de repuestos y documentación final.

Descripción del empleo

Quien se incorpore formará parte del equipo de posventa con funciones orientadas a la atención y satisfacción del cliente de la concesionaria en todos los procesos relacionados con reparaciones y servicios.

Reportará al Gerente de Posventa y actuará de enlace entre el cliente y el taller.

Detalle de algunas funciones de la posición

• Llevar a cabo el primer contacto con el cliente en el taller y registrar los datos del cliente y del vehículo.
• Documentar los requerimientos del cliente/problemas del vehículo en la orden de taller y definir el volumen y el tipo de trabajos a realizar.
• Hacer el control previo de las unidades que ingresan al taller.
• Definir tiempos y costos aproximados. Armar presupuestos para aprobación del cliente.
• Presentar al cliente las ofertas del servicio de posventa.
• Realizar el seguimiento de las órdenes de mantenimiento o reparación.
• Solicitar repuestos.
• Documentar los trabajos realizados en la orden de reparación final.
• Una vez finalizado el mantenimiento o la reparación, poner en marcha el proceso de facturación.
• Garantizar que el vehículo del cliente esté en condiciones para serle entregado.
• Explicar al cliente los trabajos realizados y la factura.
• Asegurar la entrega del vehículo.

Requisitos

• Con estudios de Técnico Mecánico, Electromecánico o carreras de grado afines (no excluyente).
• Con experiencia de al menos 2 años en puestos similares en concesionarias con procesos profesionalizados de gestión.
• Con marcado perfil comercial, propensión a la atención al cliente y capacidad para resolución de conflictos.
• Dinámica/o, proactiva/o, con muy buenas habilidades interpersonales y organizada/o.
• Disponibilidad para trabajar jornada completa de lunes a viernes en modalidad presencial.

Beneficios

Incorporarse a una organización profesionalizada, sólida y en expansión, con interesantes condiciones.

Importante concesionaria oficial de marca líder de vehículos utilitarios, ubicada en Rosario.