Arquitecto/a Postventa

Spazios; Caseros; Remote; ARS 1,800,000 - 3,200,000; Full time

Job summary

Spazios en Caseros, Tres de Febrero, busca un arquitecto o ingeniero de postventa para asegurar el correcto funcionamiento del proceso desde la entrada de cada incidente hasta su resolución definitiva.

Serás responsable del control integral del proceso de Postventa, detección de desvíos, gestión de proveedores y clientes, y coordinación con los distintos actores para garantizar eficiencia y calidad.

Qualifications

• Experiencia comprobable en Postventa y áreas relacionadas (construcción, mantenimiento, direccióndeobra y áreas vinculadas).
• Capacidad para liderar equipos y gestionar procesos de principio a fin.
• Capacidad para analizar incidentes, evaluar alternativas y tomar decisiones técnicas.

Responsibilities

• Evaluar, categorizar y direccionar las incidencias, validando que la información se acople y la resolución definida sea adecuada para cada caso.
• Auditar el circuito completo de las incidencias y asegurar el cumplimiento de procesos y lineamientos establecidos.
• Realizar seguimiento activo de las ejecuciones, especialmente trabajos realizados por proveedores externos.
• Intervenciones de gran envergadura.
• Casos sensibles por impacto técnico, económico o en la relación con el cliente.
• Supervisar la correcta gestión, disponibilidad y conservación de materiales y herramientas necesarios para la operación.
• Definir y controlar los criterios de comunicación con clientes, asegurando mensajes claros, coherentes y profesionales.
• Identificar desvíos, riesgos, cuellos de botella o oportunidades de mejora.
• Implementar y realizar seguimiento de acciones correctivas para mejorar la eficiencia y calidad del área.
• Coordinar y alinear a los distintos actores involucrados en la resolución de las incidencias.

Skills

Postventa

Gestión de incidencias

Gestión de proveedores

Análisis de datos

Comunicación

Job description

Lugar de trabajo: Caseros, Tres de Febrero.

Dedicación: Full time

Área: Construcción y Obra

Descripcion del puesto

Buscamosun/aArquitecto/aoIngeniero/aparaliderarintegralmenteeláreadePostventa,asegurandoelcorrectofuncionamientodelprocesodesdeelingresodecadaincidentehastasuresolucióndefinitiva,confocoencalidad,tiemposderespuesta,eficienciaoperativayexperienciadelcliente.

¿Cuálseráeldesafío?

SerresponsabledelcontrolintegraldelprocesodePostventa,detectandodesvíos,anticipándoseaproblemasyasegurandoquecadacasotengaelseguimientoyresolucióncorrespondiente.

Principalesresponsabilidades

• Evaluar,categorizarydireccionarlasincidencias,validandoquelainformaciónseacompletayquelaresolucióndefinidasealaadecuadaparacadacaso.
• Auditarelcircuitocompletodelasincidenciasyasegurarelcumplimientodelosprocesosylineamientosestablecidos.
• Realizarseguimientoactivodelasejecuciones,especialmenteen:
• Trabajosrealizadosporproveedoresexternos.
• Intervencionesdegranenvergadura.
• Casossensiblesporsuimpactotécnico,económicooporsurelaciónconelcliente.
• Supervisarlacorrectagestión,disponibilidadyconservacióndematerialesyherramientasnecesariosparalaoperación.
• Definirycontrolarloscriteriosdecomunicaciónconclientes,asegurandomensajesclaros,coherentesyprofesionales.
• Identificardesvíos,riesgos,cuellosdebotellayoportunidadesdemejoradentrodelproceso.
• Implementaryrealizarseguimientodeaccionescorrectivasparamejorarlaeficienciaycalidaddelárea.
• Coordinaryalinearalosdistintosactoresinvolucradosenlaresolucióndelasincidencias.

Destrezas y conocimientos

• ExperienciacomprobableenPostventa,Construcción,Mantenimiento,DireccióndeObraoáreasvinculadas,idealmentedentrodedesarrolladoras,constructorasoempresasinmobiliarias.
• Experiencialiderandoequiposygestionandoprocesosdeprincipioafin.
• Capacidadparaanalizarincidentes,evaluaralternativasytomardecisionestécnicas.
• Experienciaengestiónyseguimientodeproveedoresycontratistas.
• Criterioparapriorizarcasossegúnsuimpactotécnico,económicoyenlarelaciónconelcliente.
• Capacidaddeorganización,seguimientoycontroldemúltiplessituacionessimultáneamente.
• Orientaciónaresultados,cumplimientodeplazosymejoracontinua.
• Excelenteshabilidadesdecomunicaciónycapacidadparaestablecercriteriosclarosdetrabajo.