Analista Funcional Senior – Soporte RTOC Oil & Gas

RGC Argentina SA; Buenos Aires; Vor Ort; ARS 3.600.000 - 6.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

RGC Argentina SA busca un Analista Funcional Senior para sumarse al equipo de soporte de aplicaciones del Real Time Operations Center (RTOC) de un operador líder de Oil & Gas en Argentina, con modalidad presencial 7x15 en Microcentro.

La función implica atender incidencias, gestionar tickets en Jira, mantener la continuidad operativa y colaborar con proveedores; se valora conocimiento de herramientas de datos en tiempo real y plataformas SaaS.

Qualifikationen

• :Experiencia de 5+ años en soporte funcional de aplicaciones en Oil & Gas o entornos de tiempo real.
• Capacidad para sostener el ritmo de un servicio 7x15 con SLAs definidos y comunicación clara en incidentes.
• Manejo profesional de herramientas de gestión de tickets (JIRA) y trazabilidad de incidencias hasta el cierre.
• Conocimiento de aplicaciones SaaS en producción y ecosistemas heterogéneos.

Aufgaben

• Garantizar la disponibilidad y funcionamiento del ecosistema de aplicaciones RTOC durante el turno.
• Atender, registrar, clasificar y resolver incidencias de soporte funcional sobre las aplicaciones del ecosistema según SLA.
• Brindar soporte presencial en sala RTOC durante la ventana operativa asignada.
• Escalar incidencias a soporte avanzado o proveedores externos cuando corresponda.
• Mantener bitácora diaria de incidencias y generar reportes semanales y mensuales del servicio.
• Comunicar incidencias, novedades y riesgos al líder de servicio y al equipo de soporte.

Kenntnisse

SQL

Analytical thinking

Tools

JIRA

CORVA

RigCloud

Pason

DataWell

WellAnalyzer

Spotfire

Power BI

OpenWells

DataAnalyzer

CControl

VDI

Cerberus

WITSML

Jobbeschreibung

RGC Argentina SA busca un Analista Funcional Senior para sumarse al equipo de soporte de aplicaciones del Real Time Operations Center (RTOC) de un operador líder de Oil & Gas en Argentina, con modalidad presencial 7x15 en Microcentro.

La función implica atender incidencias, gestionar tickets en Jira, mantener la continuidad operativa y colaborar con proveedores; se valora conocimiento de herramientas de datos en tiempo real y plataformas SaaS.