Analista Funcional / CRM y Herramientas Digitales

Nosis; Buenos Aires; Híbrido; ARS 1.100.000 - 1.650.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Día libre de cumpleaños

3 días libres al año

Reintegro por conectividad

Plan de Capacitaciones Internas

Regalo por Nacimiento

Descripción de la vacante

Nosis Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A. busca un Analista Funcional para actuar como puente entre áreas de negocio y desarrollo, asegurando la correcta comprensión y adopción de herramientas, especialmente el CRM.

Implicado en analizar requerimientos, diseñar capacitaciones y coordinar mejoras del CRM para generar valor a los usuarios y a la organización. Se valorará vocación docente y proactividad.

Formación

• Experiencia en relevamiento de requerimientos y documentación funcional.
• Capacitación funcional y acompañamiento de adopción tecnológica.
• Gestión de usuarios y soporte en herramientas CRM.
• Conocimiento de aplicaciones corporativas y sistemas de gestión.

Responsabilidades

• Diagnosticar necesidades de capacitación del personal en el uso del CRM.
• Diseñar programas de capacitación diferenciando contenidos y metodologías.
• Participar en definición, análisis y validación de nuevas funcionalidades del CRM.
• Actuar como referente funcional y punto de contacto entre usuarios y desarrollo.

Conocimientos

Gestión de requerimientos

Capacitación funcional

Análisis de negocio

Soporte usuario

Educación

Licenciatura / ingeniería en áreas afines

Herramientas

CRM

Paquete Office

Descripción del empleo

Nosis Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A., empresa líder en Informes Comerciales Online, se encuentra en la búsqueda de un Analista Funcional, para incorporarse al equipo de Desarrollos Internos. Su misión será actuar como puente entre las áreas de negocio y el equipo de Desarrollo, garantizando la correcta comprensión, utilización y adopción de las herramientas corporativas, especialmente el CRM, asegurando que las soluciones y actualizaciones implementadas acompañen las necesidades del negocio y generen valor para los usuarios.

Sus principales tareas

• Diagnosticar las necesidades de capacitación del personal de las gerencias en relación al uso del CRM.
• Diseñar los programas de capacitación, diferenciando contenidos y metodología según el perfil y nivel de cada usuario.
• Participar en la definición, análisis y validación de nuevas funcionalidades, mejoras y evolutivos del CRM.
• Actuar como referente funcional y principal punto de contacto entre los usuarios y el equipo de Desarrollo.
• Coordinar con el equipo de Desarrollos Internos la recepción anticipada de información sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades o cambios en el CRM.
• Desarrollar y mantener actualizados los materiales de soporte manuales, guías rápidas y presentaciones.
• Dictar las capacitaciones iniciales, continuas y de actualización a todo el personal, incluyendo mandos medios y gerencia.
• Dictar las capacitaciones de inducción al nuevo personal.
• Brindar soporte post-capacitación actuando como referente interno de consultas sobre el uso de la herramienta.
• Evaluar los resultados de las capacitaciones impartidas y su eficacia.
• Comunicar los resultados y diagnósticos a la Gerencia de Desarrollos Internos y elevar sugerencias de acción.

Requisitos

Buscamos un perfil funcional con una fuerte vocación por comprender el negocio, acompañar a los usuarios y asegurar que las soluciones tecnológicas desarrolladas generen el máximo impacto dentro de la organización. Se valorará capacidad para aprender herramientas tecnológicas complejas y transmitir conceptos de forma sencilla.

• Estudiantes avanzados o graduados de Sistemas, Ingeniería, Analista de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años como Analista Funcional, Consultor Funcional o posiciones similares.
• Experiencia trabajando con CRM, aplicaciones corporativas o sistemas de gestión.
• Sólida experiencia en relevamiento de requerimientos, documentación funcional y gestión de usuarios.
• Experiencia brindando capacitaciones funcionales y acompañando procesos de adopción tecnológica.
• Buen manejo de Paquete office.
• Se considerará un plus, contar con vocación docente, proactividad, y capacidad de adaptabilidad.

Beneficios

• Día libre de cumpleaños.
• 3 días libres al año.
• Reintegro por conectividad.
• Plan de Capacitaciones Internas.
• Regalo por Nacimiento.

Nosis Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A. fue fundada en 1988 con el objetivo de ofrecer servicios de información financiera para individuos y empresas, teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes y esforzándonos día a día para el crecimiento y desarrollo de sus negocios. Gracias a la continua innovación informática y a la constante incorporación de nuevas técnicas analíticas, Nosis se posiciona hoy como una de las empresas líderes en información de antecedentes comerciales, de comercio internacional y de servicios de marketing que facilitan la toma de decisiones. La transparencia, la responsabilidad y la vocación de servicio son los valores que nos guían para cumplir con las necesidades de cada uno de nuestros clientes.