Analista de Soporte Técnico e Infraestructura

Hanseatica Compañía de Seguros; Buenos Aires; Presencial; ARS 500.000 - 700.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una aseguradora líder en Latinoamérica busca un Técnico en Sistemas para brindar soporte técnico de segundo nivel. Las responsabilidades incluyen la administración de Microsoft 365 y atención de incidentes de hardware y software. Se requiere experiencia en M365, redes y un enfoque proactivo. La empresa ofrece beneficios como capacitación constante, almuerzos y modalidad híbrida 3x2.

Servicios

Capacitación constante y posibilidad de desarrollo

Almuerzo en compañía a cargo de la empresa

Cafetería libre

Día de cumpleaños libre

Formación

• 2 a 4 años en soporte técnico a usuarios.
• Experiencia resolviendo incidentes en M365, Windows y redes básicas.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios internos.
• Administrar Microsoft 365 y servicios corporativos.
• Colaborar en la operación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica.
• Atender y resolver incidentes de hardware, software y red.
• Documentar procedimientos técnicos y capacitar a soporte de primer nivel.

Conocimientos

Autonomía en soporte de usuarios

Buena comunicación con equipos no técnicos

Organización y documentación clara de procesos

Trabajo en equipo

Orientación al aprendizaje en infraestructura y cloud

Educación

Técnico en Sistemas o estudiante avanzado de carreras afines

Herramientas

Windows 10/11

Microsoft 365

Azure

AWS

Veeam Backup & Replication

Fortinet

PowerShell

Bash

Descripción del empleo

El objetivo del puesto será brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios internos, administrando Microsoft 365 y servicios corporativos. Colaborar en la operación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica en nivel junior, con foco en cloud, seguridad y respaldo, bajo supervisión de perfiles senior.

-Atender y resolver incidentes de hardware, software, red y servicios escalados desde primer nivel.

-Administrar usuarios y accesos en Microsoft 365, Active Directory y Exchange Online.

-Configurar MFA y políticas de seguridad básicas para usuarios y aplicaciones.

-Documentar procedimientos técnicos y capacitar a soporte de primer nivel.

-Apoyar en la gestión de servicios de nube (Azure y AWS): recursos básicos, identidades y almacenamiento.

-Ejecutar y monitorear tareas de respaldo con Veeam Backup & Replication.

-Colaborar en la administración básica de redes Fortinet y accesos VPN.

-Desarrollar y mantener scripts simples (PowerShell/ Bash) para automatizar tareas.

-Asistir en proyectos de migración, upgrades y despliegue de infraestructuras bajo supervisión.

-Cumplir con los procedimientos de seguridad, backup y monitoreo definidos por el área de IT.

Técnico en Sistemas o estudiante avanzado de carreras afines (Informática, Ingeniería en Sistemas).

Experiencia laboral:

2 a 4 años en soporte técnico a usuarios.

Experiencia resolviendo incidentes en M365, Windows y redes básicas.

Conocimientos técnicos:

Windows 10/11 y soporte de aplicaciones corporativas.

Redes básicas (IP, DNS, DHCP).

Deseables: Azure, AWS (EC2, S3, IAM), Veeam Backup, Fortinet (firewall /VPN), scripting básico (PowerShell/Bash), virtualización (VMware/Hyper-V).

Competencias personales:

Autonomía en soporte de usuarios.

Buena comunicación con equipos no técnicos.

Organización y documentación clara de procesos.

Trabajo en equipo y orientación al aprendizaje en infraestructura y cloud.

Beneficios

Capacitación constante y posibilidad de desarrollo.

Posibilidad de formar parte de un equipo profesional, con objetivos claros y enfoque colaborativo.

Estabilidad y proyección dentro de un entorno dinámico y en crecimiento.

Almuerzo en compañía a cargo de la empresa.

Cafetería libre.

Día de cumpleaños libre.

Modalidad híbrida 3x2.

En Hanseatica promovemos la innovación y los desafíos que inspiran, porque creemos que el trabajo de cada persona deja huella y transforma la compañía.

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

Hanseatica, una de las aseguradoras líderes en Latinoamérica en seguros de transporte, ofrece seguros integrales diseñados para proteger lo que más valoran las empresas y las personas, ofreciendo soluciones que garantizan la protección de sus activos, fortalecen su capacidad para enfrentar imprevistos y ayudan a construir un futuro más seguro y próspero.

Las soluciones que ofrece se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente, e incluyen: seguros de transporte de mercaderías, seguros de contenedores, seguros de cascos de embarcaciones comerciales, seguros integrales de consorcios y comercios, seguros de responsabilidad civil, seguros contra incendios, seguros técnicos, seguros de caución, seguro de embarcaciones de placer y seguros combinado familiar.