Analista de Servicio al Cliente

Farmacity; Argentina; Presencial; ARS 1.800.000 - 2.070.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de consumo masivo busca un Analista de Servicio al Cliente para cubrir necesidades de clientes internos y externos. Se exige manejo de Microsoft Office y conocimientos de Power BI. El cargo se desempeñará en El Talar, Pacheco, y está orientado a personas con discapacidad, garantizando accesibilidad en el entorno laboral.

Servicios

Vale almuerzo

Prepaga médica (Medicus / Omint)

Formación

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines, graduado o en curso.
• Capacidad de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Identificar las necesidades de los clientes.
• Mantener comunicación fluida con clientes internos.
• Seguimiento de pedidos y entregas.
• Atender reclamos de clientes para mejorar el servicio.
• Cumplir indicadores de desempeño.

Conocimientos

Manejo de Microsoft Office

Conocimientos de Power BI

Educación

Lic. Administración de Empresas

Ing. Industrial

Lic. Comunicación

Lic. en Organización Industrial

Descripción del empleo

Overview

Nuestro cliente, una importante empresa de consumo masivo, busca incorporar personas con discapacidad (excluyente) a su base de talentos para cubrir la vacante de Analista de Servicio al Cliente en sus unidades de negocio.

Modalidad

Presencial

Formación

Lic. Administración de Empresas, Ing. Industrial, Lic. Comunicación, Lic. en Organización Industrial o afines. Graduado o en curso.

Requisitos

Manejo de paquetes de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc). Conocimientos de Power Bi (deseable).

Remuneración

$1.800.000.- + Vale almuerzo.

Base

El Talar, Pacheco.

Prepaga médica

Medicus / Omint

Responsabilidades

1. Identificar las necesidades de los clientes.
2. Mantener una comunicación e interacción fluida con los diferentes clientes internos.
3. Seguimiento de pedidos, monitorear las entregas en tiempo y forma.
4. Atender en forma cordial los reclamos y/o quejas de los clientes comprometiéndose con la solución para lograr un buen servicio percibido tanto por clientes internos y externos.
5. Velar por el cumplimiento de los Indicadores de On Time, Lead Time y Rechazos e incentivar los despachos de Planta.
6. Procesar e incorporar en tiempo y forma los pedidos solicitados por los clientes, sean estos internos o externos, atendidos desde el área.

Condiciones del entorno de trabajo y consideraciones de accesibilidad

-Se requiere buena comunicación verbal y escrita, ya que parte de las tareas incluyen capacitaciones, asesoramiento y comunicación directa con el cliente.

-Algunas tareas pueden implicar desplazamientos dentro del centro de distribución o contacto con procesos logísticos.

-El entorno puede ser dinámico, con momentos de alta demanda y múltiples estímulos (ruido, movimiento, interacción constante).

-Esta posición puede presentar desafíos para personas con hipoacusia moderada o severa, especialmente en tareas que requieren atención telefónica o participación en reuniones.

-Se pueden implementar apoyos como subtitulado en capacitaciones o adaptación de tareas según el perfil.

-No se requiere esfuerzo físico significativo, pero sí capacidad de organización, análisis y trabajo colaborativo.

-Para acceder a la oficina se debe subir una escalera que puede ser un impedimento para personas con movilidad reducida.